Aras Kargo Teslimatı Yanlış Gösteriyor Ve Ücret İadesi Talebi

Aras Kargo Ümraniye şubesi üzerinden gelecek iki kargom için günlerdir mağduriyet yaşıyorum. Faturada yazan kendi adresimi vermiş olmama rağmen, teslimat hiç yapılmadığı halde sistemde teslim edildi görünüyor. 27 Temmuz teslimat tarihli 410 TL tutarındaki gönderim ve 28 Temmuz teslimat tarihli 1.173 TL tutarındaki diğer gönderim için, dağıtım yapılamadı yeniden planlanacak şeklinde not düşülmüşken ertesi gün bir anda teslim edildi olarak işlenmiş.

Ben ne kurye tarafından arandım ne de herhangi bir teslimat kodu verdim. Buna rağmen çağrı merkezine teslimat için arandığım ve kod verdiğim söyleniyor. 28 Temmuz’dan bu yana müşteri hizmetlerini defalarca arıyorum, 19.58’de arandığımı, açmadığımı, 5 Ağustos’ta tekrar arandığımı iddia ediyorlar, oysa o saatlerde zaten Aras Kargo müşteri hizmetleriyle görüşme halindeydim. Milas şubesini de aradığımda ben sorunumu anlatmama rağmen "yalan mı söylüyoruz, aramışsınız kod söylemişsiniz" denilerek, beni yalancılıkla itham ettiler. Sanki hata bende gibi davranılıyor, çalışanlarda hiçbir sorun yokmuş gibi yaklaşılıyor.

Muğla Milas’ta teslim edildi görünen bu iki gönderimin bana hiç ulaşmaması, aranmadığım ve kod vermediğim halde aksinin iddia edilmesi kabul edilebilir değil. Ürünleri artık görmek bile istemiyorum, günlerdir verdiğim zaman ve yaşadığım stresten sonra tek talebim, 27 Temmuz tarihli 410 TL tutarındaki ve 28 Temmuz tarihli 1.173 TL tutarındaki kayıp iki gönderime ait ücretlerin tarafıma iade edilmesi. Gerekli incelemenin yapılarak bu hatanın düzeltilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.