Sipariş Edilen İPhone 17 Mağazaya Gönderilmedi Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Gelmiyor

30 Temmuz 2026 tarihinde Media Markt’ın online sitesi üzerinden 321604248 numaralı sipariş ile bir iPhone 17e satın aldım. Sipariş sırasında “mağazadan teslim al” seçeneği açık olduğu için ürünü Bursa Korupark mağazasından teslim almayı seçtim. Ödemem 53.999 TL olarak alındı ve siparişim onaylandı.

Ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen ürünüm mağazaya gönderilmedi, teslimatla ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece “kaydınızı aldık, sizi arayacağız” deniliyor, fakat sonrasında hiçbir dönüş yapılmıyor, hiçbir aksiyon alınmıyor. Bu kadar büyük ve kurumsal olduğunu iddia eden bir firmanın, satılabilir görünümde tuttuğu bir telefonu temin edip mağazaya gönderememesi ve müşterisini bu kadar ilgisiz bırakması kabul edilebilir değil.

Eğer ürün stokta yoksa, olmayan bir ürünü satışa açıp müşteriden ödemesini almak, ardından da teslimat süreciyle ilgili hiçbir net bilgi vermemek mağduriyet yaratmaktadır. Ürünümü bir an önce Bursa Korupark mağazasına gönderip teslim edilmesini veya aksi durumda siparişim ve ödediğim 53.999 TL ile ilgili net ve tatmin edici bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.