to read complaints and reviews, or file yours. 
İstikbal’den yaklaşık 1 yıl önce Bursa Yalova Yolu şubesinden aldığım yatağın başlığındaki aydınlatma aksesuarı arızalandı. Yaklaşık 2 aydır bu sorunla uğraşıyorum fakat hâlâ herhangi bir çözüm üretilmedi, servis süreci son derece yavaş ve ilgisiz ilerliyor.
Satış sonrası servis hizmetinden hiç memnun değilim, böyle kurumsal bir firmadan bu kadar ilgisiz bir yaklaşım beklemezdim. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen çoğu zaman telefona bakan olmuyor, ulaşmakta ciddi sıkıntı yaşıyorum.
Arızalı olan yatak başlığındaki aydınlatma aksesuarının yenisi ile değiştirilmesini ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreçten dolayı İstikbal’e olan güvenim ciddi anlamda sarsıldı ve bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum.
İstikbal’den yaklaşık dört yıl önce Diyarbakır’da aldığım sandıklı baza, yatak ve yatak başlığında, üretim kaynaklı olduğunu düşündüğüm bir sorun yaşıyorum. Yatak başlığının arka kısmındaki süngerli bölüm, hiçbir darbe, yanlış kullanım ya da ekstra yük olmamasına rağmen kendi kendine çürüyüp yırtıld...
İstikbal'den aldığım yatak başlığı, kullanım sonucu lekelenmeye ve tüylenmeye başladı. Garanti süresi içerisinde servise başvurduğumuz halde, yetkili servis telefonda fotoğraf istedi. Fotoğrafa bakarak kullanıcı hatası olduğunu belirtti ve garanti süresinin bittiğini yazarak doğrudan servis kaydını ...
İstikbal'den almış olduğumuz çift kişilik baza ve yatak daha 3 yılını doldurmadan sanki on yıldır kullanılıyormuş gibi her yerinden ses gelmektedir. Yatak başlığından ayrı bir ses, yatağın kendisinden ise farklı bir ses gelmektedir. Konu ile ilgi servis desteği sağlanarak parça değişimi yapıldı. Bir...
Yalova Merkez Fatih Caddesi'nde bulunan İstikbal mağazasından yatak takımı aldım. Ürün daha yeni ve garanti sürem olmasına rağmen yatak baza başlığının ipleri ve kumaşı deformasyona uğradı. Mağazayla irtibata geçtik ve Bursa'dan gelen İstikbal servisi gelip kontrol etti. Bize hiçbir bilgi paylaşımı ...
İki ay önce İstikbal’den yatak ve yatak başlığı satın aldık. Ancak başlığın rengi yanlış gönderildi. Durumu ilettikten sonra yanlış gelen başlık alındı ve yenisinin üretileceği söylendi. Aradan tam iki ay geçti ve biz bu sürede ürünün gelmesini sabırla bekledik. Bugün teslimat yapılacağı bilgisi ve...
Yorumlar