to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Koltuk Ve Yamuk TV Ünitesi İçin Acil Yetkili Servis Talebi
2022 Mayıs ayında Sivas Merkez Çarşı’daki İstikbal mağazasından koltuk takımı ve TV ünitesi aldım. Koltuk takımında kırık sorunu ürünleri teslim aldığım ilk günden beri mevcut olmasına rağmen, mağazaya durumu ilettiğimde sadece bir numara verildi ve “biz sadece satıcıyız” denilerek ilgilenilmedi. Koltuğun kırık kısmı içinde olduğundan, kullanım konforumu ciddi şekilde etkiliyor.
Ayrıca aldığım TV ünitesi de baştan beri yamuk duruyor. Hem koltuk takımındaki kırık hem de TV ünitesindeki yamukluk, ürünleri yeni almama rağmen beni oldukça mağdur ediyor. Faturamı bulacağım ve zaten sistemlerinizde de alışveriş kaydım bulunmaktadır.
İstikbal müşteri hizmetlerini de aradım, ilgileneceklerini ve dönüş yapacaklarını söylediler ancak ne arayan oldu ne de bir geri dönüş aldım. Satış sonrası süreçte tamamen sahipsiz bırakıldığımı hissediyorum.
İstikbal’den ricam, koltuk takımı ve yamuk olan TV ünitesine yetkili servis gönderilerek gerekli tamir işlemlerinin yapılması ve bu sürecin gecikmeden başlatılmasıdır. Ayrıca bu süreçle ilgili olarak İstikbal’den yetkili bir kişi tarafından aranmak ve tarafıma net bir çözüm planı sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.
