İstikbal Karyola Koruma Başlığı Kısa Sürede Kırıldı, Garanti Kapsamında Değişim Talebi

Necla · 2025-11-06T16:10:50+03:00

01.09.2025 tarihinde İstikbal’in online mağazasından Özden blc İstikbal (Kağıthane Sanayi Mahallesi) üzerinden Mitra Montessori karyola (meşe/mtr) satın aldık. Ürünümüz Zeytinburnu Yeşiltepe Mahallesi’indeki adresimize teslim edildi. Ancak, karyolanın koruma başlığı iki ay bile geçmeden kırıldı ve şu anda ürünü güvenli şekilde kullanamıyoruz. Bu sorun sonrası müşteri hizmetleriyle iletişime geçtik ve yönlendirme aldık. Ancak mağduriyetimiz devam ediyor, ürünün sağlamlığına güvenerek tercih ettiğimiz bir markadan bu şekilde bir sorun yaşamış olmak bizi hayal kırıklığına uğrattı. Kırılan koruma başlığının garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Sorunumuzun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum. Teslimat No: 0810197612

Visit to read complaints and reviews, or file yours.

Necla

İstikbal

6 Kasım 2025 16:102.045

İstikbal

6 Kasım 2025 17:05 (Şikayetten 54 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri

İstikbal

7 Kasım 2025 15:31

Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri

Benzer Şikayetler

Teslimat Gecikmesi Ve İletişim Sorunları

Büşra

İstikbal

23 Ocak 2025 19:40729

09.11.2024 tarihinde Şirinevler E5'teki İstikbal mağazasından 2 adet karyola başlığı aldık. Ancak, ürünler zamanında tes...lim edilmedi. Yaklaşık 3 ay boyunca oyalandık, çünkü şubeye her gittiğimizde farklı kişilerle karşılaştık ve sürekli teslimat tarihi verilip, belirtilen tarihte teslimat yapılmadı....

1 Destek

Sipariş Verdiğim Çocuk Karyolası Teslim Edilmiyor Mağduriyetim Sürüyor

Özlem

İstikbal

16 Ağustos 2025 19:171.095

04 Haziran’da İstikbal internet sitesi üzerinden Mitra Montessori çocuk karyolası siparişi verdim (Sipariş No: 000745958...8). Sipariş sırasında teslimat süresi olarak 45 gün belirtilmişti. Ancak bugün 16 Ağustos olmasına rağmen ürünüm hala teslim edilmedi. Defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime ge...

İstikbal Sipariş Gecikmesi Nedeniyle Çocuğumun Yatağı Hala Teslim Edilmedi

Ezgi

İstikbal

27 Ekim 2025 19:42735

13 Eylül'de Yalova Çiftlikköy İstikbal mağazasından Vista 120×200 başlık karyola siparişi verdim ve ödemesini sipariş sı...rasında tamamen yaptım (Ref. No: be3883792955872277). Sipariş üzerinden belirtilen 45 haftalık süre dolmasına rağmen ürünün teslimatı hala yapılmadı. Teslimat sürecini sormak için...

Yeni Alınan Mitra Koltuk Takımı Ve Yatak Başlığında Kısa Sürede Yaşanan Sorunlar Ve Mağduriyet

Dilek

İstikbal

8 Eylül 2025 14:362.661

İstikbal'den İstanbul Kartal şubesinden aldığım Mitra koltuk takımı ve Mitra yatak başlığında, teslimattan birkaç ay son...ra sorunlar yaşamaya başladım. Koltuk takımında çökme ve kumaşta topaklanmalar oluştu, yatak başlığında ise deformasyonlar meydana geldi. Her iki ürünümün de garanti süresi devam e...

Teslimat Sonrası Hasarlı Sehpa Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

Ergün

İstikbal

18 Ağustos 2025 12:17598

26.05.2025 tarihinde İstikbal’in internet mağazasından satın aldığım Misti model zigon ve orta sehpa, teslim edildiği gü...nden beri ayaklarında ezilmeler ve üretim hataları ile elime ulaştı. Ürünü teslim aldıktan sonra müşteri hizmetleriyle 4 kez, servisle ise 2 kez görüştüm. Ancak 3 aydır hiçbir şeki...