İstikbal'den Ürün Yok, İade Yok, Muhatap Yok!

İstikbal mobilya'dan 19 Nisan 2025 tarihinde satın almış olduğum ürünler 26 Haziran'a kadar teslim edilmedi. Bu tarihe kadar 3 defa teslim tarihi verilmesine rağmen teslimat yapılmadı. Mecburen ürünlerin iptalini istedim. Sistemde iptal edildi. Görülmesine rağmen paramın iade edilmemesi nedeniyle 7 Temmuz'da tekrar aradım. Ancak 26 Haziran'la 7 Temmuz arasında geçen süre dikkate alınmadan bütün iptal iade işlemlerinin 7 Temmuz itibariyle başlatılmış. Bu firmadan ürünü satın aldığınızı zannedebilirsiniz, ödemenizi yapabilirsiniz, ama ürünü teslim alamayacağınız gibi kesinlikle bir muhatap da bulamazsınız.
Müşteri temsilcileri ile görüştüğünüz zaman sinirleriniz altüst ederler, her görüşme yaptığınızda sizi bir şekilde suçlu çıkarırlar, haklı olduğunuzu kesinlikle söylemeyip gerilmenize gerek yoktur derler, vs, vs.
Kısacası bu zamanda böylesine üretimden, insan ilişkilerinden, müşteri memnuniyetinden ve ticari ahlaktan habersiz İstikbal den uzak olun-durun. Önceden bildiğimiz İstikbal markası ile şu anda İstikbal adı altında ticaret yaptığını zanneden markanın arasında uzaktan yakından herhangi bir alaka yok. Lütfen çok zor şartlar altında bir şeyler satın almaya çalıştığımız bugünlerde paramızı harcarken daha dikkatli olalım.