Köfteci Yusuf Ulukışla Şubesinde Çifte Sucuk Ücretlendirmesi Ve Haksız Çekim

Köfteci Yusuf unvanlı zincir restoranların Niğde Ulukışla şubesinde 10.04.2026 tarihinde saat 16:00–16:50 arasında yaşadığım bir olayı paylaşmak istiyorum. Tesise yaklaşık 16:00 sularında giriş yaptım. Tesis son derece tenha olmasına rağmen masaların çoğu temizlenmemişti; bu nedenle en arkadaki, nispeten daha düzgün görünen bir masaya oturmak zorunda kaldım. Buna rağmen yaklaşık 10 dakika boyunca sipariş alması için garson bekledim.

Siparişimi verdikten sonra gelen piyazı yiyebilmek için çatal istemek amacıyla uzun bir süre el‑kol hareketleriyle görevlilerin dikkatini çekmeye çalıştım. Bu süreçte servis ve ilgi açısından ciddi bir lakaytlık olduğunu açıkça gördüm. Sonrasında bir piyaz, bir etli çorba ve bir tam porsiyon kaymaklı kadayıfın yanı sıra kasap reyonundan açılı iki parça halinde bir birim sucuk aldım ve ekte yer verdiğim fotoğrafta da görülen sucuğu kasaya götürerek yemek fişimi ibraz ettim.

Kasa işlemi sırasında kasiyerin beni dalgınlığa getirmek için özellikle sohbete tutarak dikkatimi dağıttığını, bu esnada aynı sucuğu iki kez tartarak veya okutarak kredi kartımdan toplam 703,60 TL çekildiğini sonradan fark ettim. Adisyondaki yemek bedelleri e‑arşiv faturaya doğru şekilde yansımış olmasına rağmen, sucuk kasada iki defa işleme alınmış, 0,246 kg yerine iki katı üzerinden işlem yapılarak faturaya yaklaşık 0,492 kg olarak yansıtılmış ve 0,246 × 800 = 196,80 TL olması gereken sucuk bedeli 393,60 TL olarak yazılmıştır. Bu işlem neticesinde toplamda 703,60 TL tahsil edilmiş, oysa ödemenin 560,80 TL olması gerekiyordu ve bu durumla haksız bir çıkar sağlandığını düşünüyorum.

İstanbul’da mali müşavirlik yapan, inşaat işleri dolayısıyla Ereğli’de bulunan ve Ereğli’de Köfteci Yusuf olmadığı için ayda en az iki kez Niğde Ulukışla tesisindeki şubeye uğrayan, seyahatlerinde de neredeyse sadece Köfteci Yusuf’ta mola veren bir müşteriyim. Bu geçmiş sadakatime rağmen böyle bir durumla karşılaşmak, özellikle de Ulukışla gibi dar bir çevreden temin edilen personelin hem hizmete yönelik lakayt davranışları hem de kasadaki bu işlem nedeniyle bunun tesadüfi değil, organize bir davranış olabileceğini düşündürüyor.

Benzer durumları ve belgeleri dikkate alarak, sucuk ve e‑arşiv fatura görsellerindeki tarih ve saatlerin uyumlu olmasına rağmen gramaj ve tutarın farklı olması sebebiyle, Niğde Ulukışla şubesindeki 10.04.2026 tarihli 16:00–16:50 saatleri arasındaki kamera kayıtlarının, özellikle de 16:40–16:50 arası kasap reyonu ve kasa bölümünü gösteren kamera kayıtlarının detaylı biçimde incelenmesini talep ediyorum. Kredi kartımdan fazla çekilen tutarın tarafıma iade edilmesini ve bu hata ya da kasıt ne olursa olsun bunun için özür dilenmesini bekliyorum.

Mali müşavir olduğumu belirterek ve durumu bütün detaylarıyla iki kez 444 61 62 numaralı hattı arayarak sözlü şekilde iletmeme rağmen bugüne kadar ne yazılı ne de sözlü bir özür alamadım; daha çok oyalanmış hissettim. Hem markanın itibarının korunması hem de benzer olayların tekrar yaşanmaması için şikayetimin ciddiyetle ele alınmasını ve gereğinin yapılmasını rica ediyorum.