13.000 TL Ödemesinin İadesi Ve Sipariş Gönderimi İçin Acil Talep

9 Nisan’da Ellyabutiki̇negöl adlı web sitesi üzerinden 5 adet ürün siparişi verdim ve toplamda 13.000 TL ödemeyi banka kartımdan gerçekleştirdim. Siparişime ait 7664 numaralı kaydım bulunuyor. Ancak ne kargo firması tarafından ne de satıcı firma tarafından tarafıma herhangi bir kargo bilgilendirme mesajı ulaşmadı.

Firma ile iletişime geçtiğimde ürünlerimin çıkışının sağlandığını söylediler, sonrasında ise “indirimden dolayı yoğunluk” bahanesiyle sürecin uzadığını belirterek oyaladılar. Daha sonra benim bilgim ve onayım dışında kendileri iade işlemi yaptıklarını söylediler ancak hesabıma hiçbir şekilde para iadesi geçmedi. Bankamla görüştüğümde de ilgili tutar için herhangi bir iade işlemi görünmediğini öğrendim.

Telefonla aramamıza ve mesaj göndermemize rağmen firmaya bir daha ulaşamıyor, hiçbir şekilde geri dönüş alamıyoruz. Ne ürünlerim gönderildi ne de para iadem yapıldı; bu süreçte tamamen mağdur edildim.

Tarafıma ait 13.000 TL tutarındaki ödemenin derhal iade edilmesini veya siparişini verdiğim ürünlerin acilen gönderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.