İstikbal'dan Uzun Süreli Teslimat Gecikmesi Ve İade Sorunları

Elf · 2026-03-02T18:11:08+03:00

İstikbal den 07.12.2025 tarihinde aldığım mobilya koltuk yatak satın alırken online teslim tarihini geçti. Bunun üzerine müşteri hizmetleriyle görüştüm Bursa müdürlükle görüşüldüğünü bir hafta içinde teslim edileceğinin bilgisini verdiler. Fakat bugün aradığımda siparişin henüz bayiye gitmediği bu hafta gideceğini ve sonrasında bana ulaştırılacağı bilgisi verildi. 3 aydan bu yana bir kanepe bir konsol bir de yatak başlık baza gönderemeyen bir şirket ne kadar güvenilir diyebiliriz ki. Gecikmeden dolayı ne bir özür ne bir telafi bildirimi yok. İade edeceğimi söylediğimde siz bilirsiniz deyip kestirip atıldı 3 aydır paramı kullanan bu firma için ne gerekiyorsa her yerde şikayetçiyim.

İstikbal

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri

İstikbal

Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri

Elf

Bazı ürünleri iade etmiştim hepsini değil. Fakat sisteminiz bu konuda da hatalı çalışıyor. 4. Ayını ödediğim taksitin geri iadesini yapsanız bile beni zarara soktunuz. Tüketici Hakları'na da baş vuracağım genel olarak bu konuyla ilgili şikayetler var. Ürünü veremeyeceksen hayali ürün satamazsın. Paramı kullanamazsın. Yasalarda net bu yanlış yol İstikbal

Elf

Sipariş ettiğim mobilyalar üç aydır elime ulaşmadı, bayiden bu hafta teslimat bekleniyor ancak kesin tarih verilmedi. Müşteri hizmetleri yanıt veriyor ama yetersiz ve tarih vermekten kaçınıyor. Bazı ürünleri iptal ettim, iade tutarı yok, taksitler devam ediyor.