to read complaints and reviews, or file yours.İstikbal'dan Teslim Tarihinde Gecikme Ve Cevap Yokluğu
24 Kasım’da İstikbal’in kendi internet sitesi üzerinden sipariş no: 10 iade 404056511830 ile Van’a teslim edilmek üzere çeşitli ürünler (Victus kitaplıklar, Fiona kapaklı TV sehpası, Legato şifonyer, Alya 5 kapaklı dolap, Lina ve Lagos çalışma masaları) satın aldım. Siparişim için taahhüt edilen teslim tarihi, yanlış hatırlamıyorsam 8 Ocak olarak belirtilmişti.
Aradan yaklaşık iki ay geçmesine ve teslim tarihi dolmasına rağmen sipariş durumum hâlâ “tedarik aşamasında” görünüyor. 7 ve 14 Ocak tarihlerinde iki kez WhatsApp üzerinden, dün de telefonla olmak üzere toplamda üç kez İstikbal ile iletişime geçtim. Bana her seferinde 2–5 gün içinde bilgi verileceği ya da “size dönüş yapacağız” şeklinde cevaplar verildi, ancak ne yazık ki hiçbir net bilgi paylaşılmadı ve kimse geri dönüş yapmadı.
Türkiye’nin köklü markalarından biri olan İstikbal’in hem bu kadar basit görünen birkaç parça ürünü hâlâ tedarik edememesi hem de siparişimin durumu hakkında açık ve net bir bilgi verememesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Ürünlerimin acilen tedarik edilmesini ve bana net, kesin bir teslim tarihi bildirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Tam da bunu yaşıyoruz. İlgileniyoruz diyorsunuz ama bize bir dönüş olmuyor. Şimdi böyle bir cevap yazınca olay çözülmüş mü oluyor?
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.
Daha önceki taahütlerinizi gerçekleştirmediğiniz için yeni taahütleriniz gerçekleşmeden bir şey diyemem. Şu anda durum hali hazırda zaten gecikmiş, ilgi ve bilgilendirme eksikliği vb
3 aydır taksitlerini ödediğimiz mobilyalar hala tedarik aşamasında. Bizi oyalayıp duruyorsunuz. Siparişi iptal ettim. Bundan sonra fahri olarak bütün eş dost akraba ve tanıdıklarına İstikbal grubundan alışveriş yapmamaları için özel çaba göstereceğim. Yazıklar olsun...
