İstikbal Yatağının Yetersiz Onarımı Sonrası Sağlık Sorunları Ve Değişim Talebi

20.09.2020 tarihinde Antalya Aspendos Bulvarı Yörükoğlu Kavşağı civarındaki, satış bürosu olarak sözleşmede “Ahsen İstikbal” yazan bayiden 180X200 ölçülerinde Optima yatak aldım. Mağazada Aspendos Bulvarı üzerinde bulunan bu satış yerinde Y***** Hanım ile işlem yaptım, mağazanın telefonu 0 242 316 72 12’dir. Kilolu bir bayanım ancak yatağa yattıktan sonra dinlenmiş şekilde kalkmak yerine, her yerim ağrımış olarak uyanıyorum. Zamanla yatağın içindeki teller adeta belime ve kemiklerime batmaya başladı, altımdaki yayları hisseder hale geldim.

Yaklaşık 6 ay önce durumu İstikbal’e ilettim, yatağı alıp servise götürdüler, sadece silip temizlediler ve üstüne bir kat daha sünger ekleyip tekrar gönderdiler. Ancak yapılan bu işlem sorunu hiç çözmedi, telleri ve destekleri hâlâ hissediyorum, şikayetim aynen devam ediyor. Gün geçtikçe bel, kalça ve boyun ağrılarım daha da arttı. Şu anda 73 yaşındayım, artık bu ağrılardan dolayı doğru düzgün yatamıyor, koltukta uyumak zorunda kalıyorum. Doktora gitmeye, tahlil ve MR çektirmeye başladım, sonuçlarda belirgin bir şey çıkmamasına rağmen ağrılarım bitmiyor.

Yatağım şu anda tertemiz, ama yapılan onarıma rağmen kullanılamayacak kadar rahatsız edici durumda. İstikbal gibi yıllardır tercih edilen bir markadan böyle bir sorun yaşayacağımı hiç düşünmezdim. Elimde yatağa ait, müşteri adı Lütfiye Y***** ve tarih 29.09.2020 olarak görünen satış sözleşmesi bulunmaktadır. Emekli bir bayanım ve sağlığımın bu yatak nedeniyle bozulmasından dolayı hem fiziksel hem de maddi olarak zor durumda kaldım.

İstikbal’den, sağlığımı olumsuz etkileyen bu yatağın yeniden sadece tamir edilmesi değil, incelenerek tarafıma uygun şekilde değiştirilmesini talep ediyorum. Yıllardır müşterisi olduğum bu markanın, yaşımı ve sağlık durumumu da dikkate alarak mağduriyetimi en kısa sürede gidermesini istiyorum.