İstikbal Yanlış Renk Teslimatı Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti

Merve

İstikbal

15 Eylül 2024 11:33

5.183

Ankara-Siteler Alitel İstikbal şubesinden 31.08.2024 tarihinde mitra oturma grubu, talia yatak odası ve sandra vizon üçlü koltuk satın aldık. Kurulum 11.09.2024 tarihinde gerçekleşti fakat sandra üçlü koltuk vizon rengi değil gri renkli olarak tarafıma teslim edildi. Mağaza yetkilileri ve satış temsilcimiz F**** Ç**** ile durumla ilgili irtibata geçtiğimizde fotoğrafların ışıktan öyle çıktığını, gelen koltuk renginin vizon olduğunu söyleyerek mağduriyetimiz kabul edilmemiş ve sürekli "Birkaç gün sonra dönüş yapılacaktır." denilerek asla dönüş yapılmamıştır. Teslim adresinin uzak olması bahane edilerek gelip inceleme yapmayacakları söylenmiştir. İstikbal gibi büyük ve kurumsal bir şirkete bu durum hiç yakışmadı, biz özellikle bu markadan bize güven verdiği için alışveriş yaptık. Durumu Tüketici Hakem Heyeti ve gerekli tüm mercilere taşıyacağız.

1 Yorum

İstikbal

15 Eylül 2024 11:35 (Şikayetten 2 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri

İstikbal

23 Eylül 2024 14:24

Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Abdullah

Benzer Şikayeti Var

27 Eylül 2024 22:57

Banada Bafra aydınlar istikbalden değiştireceğiz diyerek kusurlu ürün teslim ettiler yeni ürün fabrikada hazırlanıyor diyerek 45 gün oyaladılar şimdi de tamir edilecek diyorlar

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Halil sonuçtan hiç memnun değil

Alitel İstikbal Mağazasında Eksik Ve Hatalı Ürün Teslimatı Sonrası İade Oyalaması

Halil

İstikbal

01 Ağustos 2025 16:01

2.069

06/07/2025 tarihinde Alitel İstikbal mobilya mağazasından masa sandalye takımı beğendik. Bizimle F**** hanım isimli satış temsilcisi ilgilendi. Fazla süremiz olmadığını 2 ya da 3 gün sonra şehir dışına gideceğimizi yetişirse ürünleri alacağımızı söyledik. F**** hanım yetişeceğini söyledi. 08/07/2025...

Mahmut sonucu yetersiz buldu

İstikbal'den Alınan Sandalyeler Aylarca Teslim Edilmedi, Müşteri Mağdur Edildi

Mahmut

İstikbal

03 Mayıs 2025 12:46

3.526

18 Ocak 2025 tarihinde Ankara İstikbal Alitel Mağazasından Mitra yemek odası takımı aldım. Sandalyelerin kumaşını tercihimize göre değiştirebileceğimiz söylendi ve biz de değiştirdik. Kumaş değişikliği nedeniyle 45 gün içinde teslimatın gerçekleştirileceği söylendi. Süresinde (25.02.2025) teslimat y...

Mithat sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Renk Koltuk Teslimatı Ve Çözüm Eksikliği

Mithat

İstikbal

22 Eylül 2025 15:19

1.298

Yaklaşık bir hafta önce Ankara Alitel İstikbal Mobilya’dan iki adet 3’lü krem (açık renk) koltuk siparişi verdim. Ancak teslimat sırasında koltuklar gri renkte geldi. Teslimatın ardından mağazayı ve müşteri hizmetlerini defalarca aradım, WhatsApp üzerinden de koltukların fotoğraflarını ilettim. Her ...