İstikbal Teşhir Ürünlerin Kısa Sürede Bozulması ve Eksik Parça Sorunu

İstanbul ıhlamuruyu’daki İstikbal bayisinden yaklaşık bir yıl bile olmadan önce koltuk takımı, oturma grubu ve yatak odası takımını teşhir ürün olarak satın aldım. Teşhir ürün almamın bedelini fazlasıyla ödüyorum diyebilirim, çünkü ürünlerin hem eksik parçaları vardı hem de çok kısa sürede dağılıp bozulmaya başladı.

Koltuk takımı ve diğer parçalarda erken bozulmalar oluştu, ürünler adeta kullanılamaz hale geldi. Eksik parçalar tamamlanmadı, ürünler bir yıl dolmadan bu hale gelince mağazaya ve İstikbal tarafına başvurdum. Bunun üzerine eve usta yönlendirildi ancak gelen ustanın üslubu son derece kaba ve saygısızdı, sorunu çözmek yerine tavrıyla bizi daha da rahatsız etti. Sonrasında ise bana “teşhir ürün böyle olur” denilerek bu durum normalleştirildi ve yardımcı olunmadı.

Teşhir ürün de olsa, satışı yapılıyorsa belirli bir kalite ve kullanım süresi beklentisi olması gerektiğini düşünüyorum. Ürünlerin bu şekilde dağılması, eksik parçalarla teslim edilmesi ve üstüne evime gelen ustanın saygısız bir üslupla davranması kabul edilemez. İstikbal’den, aldığım koltuk takımı, oturma grubu ve yatak odasıyla ilgili yaşadığım bu sorunların giderilmesini, gerekli görülen parça değişimlerinin ve onarımların yapılmasını, mümkünse ürünlerin ayıpsız ve sorunsuz olanlarıyla değiştirilmesini talep ediyorum.