İstikbal'den Aldığımız Koltuk Takımında Sürekli Sorunlar Yaşıyoruz

Aralık ayında Bilecik merkez bayinizden iki ayrı koltuk takımı aldık. Bir takım kısa süre içinde, diğer takım ise bir ay sonra teslim edildi. Koltukların kurulumundan sonra, birinde hata olduğunu tespit ettik. Aldığımız yerle iletişime geçtik ve üç kez, yani bir ay sonra aramamızın ardından satış danışmanı hanımefendinin ısrarımız sonrasında nakliyeci arkadaşını yönlendirdi. O da böyle bir hatayı nasıl fark ettiğimizi sorguladı. Özür dileyip 'kusura bakmayın, İstikbal adına böyle bir kusur oluşmuş' diyeceği yerde, neyse, Şubat ayı geçti, Mart geçti. Günler birbirini kovaladı, hâlâ bize geri dönecekler. Bayramdan önce İstikbal müşteri hizmetlerini aradık, 20 gün içerisinde servisi gönderiyoruz dediler, hâlâ bekliyoruz. Tepedeki böyle yaparsa, küçük çaplı bayi neden bekletmesin, değil mi? Bir de biz bir öneride bulunduk: Aynı koltuk takımı bayide var, koltuk yan kolunda sorun var, bayideki koltukla yer değiştirelim, renk ayrımı var mı bir bakalım, yoksa biz böyle bir şeyi kabul ederiz dedik. Ama çok bilen ve bir o kadar da sorumsuz Bilecik İstikbal mağazası satış danışmanı hanımefendi, 'Ay, öyle olmaz' dedi. Kendisine iş çıkacak diye bakalım, hâlâ bekliyoruz. Size hiç yakışmadı. Pişman olduk bu markayı tercih ettiğimize.