İstikbal Şubesinde Saygısız Ve Yardımsız Personel Davranışı

7 Şubat 2026 Cumartesi günü İstikbal’in İstiklal NATO Yolu üzerinde, Modoko kapısı karşısında bulunan şubesine yatak fiyatlarına bakmak için gittim. Mağazaya girdiğimde kapıda duran, yaşı biraz ilerlemiş bir beyefendi çalışana yataklara bakmak istediğimi söyledim. Kendisi bana doğrudan “İnternetten bakın” diyerek cevap verdi. Bunun üzerine “Nasıl yani, göstermeyecek misiniz, geri mi döneyim şimdi? ” diye sorduğumda, “Evet, tabii ki de” diyerek beni gerçekten geri çevirdi.

Bir müşterinin daha mağazaya adımını atar atmaz bu şekilde kapıdan çevrilmesi, ilgi gösterilmemesi ve bu kadar rahat bir tavırla geri gönderilmesi İstikbal gibi bir markaya hiç yakışmayan bir davranıştır. Yatak almak niyetiyle geldiğim mağazadan, çalışanınızın tutumu nedeniyle kırılmış ve hayal kırıklığı yaşamış şekilde çıktım. Bu olaydan sonra tekrar İstikbal’e girmek isteyeceğimi de açıkçası sanmıyorum.

Bu şubedeki ilgili personel hakkında gerekli uyarı ve incelemenin yapılmasını ve mağazaya gelen müşterilere karşı daha saygılı, yardımcı ve kurumsal bir yaklaşım sergilenmesini bekliyorum.