to read complaints and reviews, or file yours. 
7 Şubat 2026 Cumartesi günü İstikbal’in İstiklal NATO Yolu üzerinde, Modoko kapısı karşısında bulunan şubesine yatak fiyatlarına bakmak için gittim. Mağazaya girdiğimde kapıda duran, yaşı biraz ilerlemiş bir beyefendi çalışana yataklara bakmak istediğimi söyledim. Kendisi bana doğrudan “İnternetten bakın” diyerek cevap verdi. Bunun üzerine “Nasıl yani, göstermeyecek misiniz, geri mi döneyim şimdi? ” diye sorduğumda, “Evet, tabii ki de” diyerek beni gerçekten geri çevirdi.
Bir müşterinin daha mağazaya adımını atar atmaz bu şekilde kapıdan çevrilmesi, ilgi gösterilmemesi ve bu kadar rahat bir tavırla geri gönderilmesi İstikbal gibi bir markaya hiç yakışmayan bir davranıştır. Yatak almak niyetiyle geldiğim mağazadan, çalışanınızın tutumu nedeniyle kırılmış ve hayal kırıklığı yaşamış şekilde çıktım. Bu olaydan sonra tekrar İstikbal’e girmek isteyeceğimi de açıkçası sanmıyorum.
Bu şubedeki ilgili personel hakkında gerekli uyarı ve incelemenin yapılmasını ve mağazaya gelen müşterilere karşı daha saygılı, yardımcı ve kurumsal bir yaklaşım sergilenmesini bekliyorum.
Avcılar Göker İstikbal'in saygısız satış görevlileri hakkında: 6 Nisan 2025 tarihinde, öğlen saatlerinde yatak bakmak üzere Göker İstikbal'e gittik. H...
İstikbal Ümraniye şubesinden yaklaşık bir hafta önce yatak satın aldık ve teslimat bugün Ümraniye Esenevler Mahallesi’indeki adresimize yapıldı. Ancak teslimata gelen ekibin tavrından çok rahatsız olduk. Yatakla ilgili sorduğumuz sorulara ya hiç cevap vermediler ya da kısa ve isteksiz şekilde geçiş...
05.01.2026 tarihinde İstikbal web sitesinden yatak siparişi verdim. Sipariş sırasında ürünün stokta olduğu ve kısa sürede teslim edileceği söylendi. Ancak ürün bana hiç teslim edilmediği halde 07.01.2026 tarihinde “ürününüz teslim edilmiştir” şeklinde bir mail aldım. Müşteri hizmetlerini arayıp dur...
6 Aralık’ta İstikbal’in kendi internet sitesi üzerinden yatak siparişi verdim. Sipariş aşamasında ve sitedeki bilgilendirmede ürünün en geç 45 gün içinde teslim edileceği belirtiliyordu. Ancak buna rağmen ürünüm hala elime ulaşmadı ve sitede hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor. Süreçte en büyük so...
İstikbal'den 3 hafta önce bir yatak sipariş ettim. Teslimat süresi en geç 15 Haziran olarak belirtilmişti. İnternet sitesine göre, yatakların teslim süresi 21 gün. Bu geçen hafta olacaktı. Bugün sorduğumda, ürünümün üretiminin sadece 4 gün önce başladığını ve tabii ki üretimin ne kadar süreceğini sö...
Yorumlar