to read complaints and reviews, or file yours. 
İstikbal Ümraniye şubesinden yaklaşık bir hafta önce yatak satın aldık ve teslimat bugün Ümraniye Esenevler Mahallesi’indeki adresimize yapıldı. Ancak teslimata gelen ekibin tavrından çok rahatsız olduk.
Yatakla ilgili sorduğumuz sorulara ya hiç cevap vermediler ya da kısa ve isteksiz şekilde geçiştirdiler. Cevap verdikleri zaman da son derece kaba, sert ve adeta kavga edecekmiş gibi bir tavır içindeydiler. Müşteri olarak soru sormaktan çekinir hale geldik ve evimizin içinde kendimizi huzursuz hissettik.
İstikbal gibi kurumsal bir markadan bu tarz bir davranış hiç beklemiyorduk. Hem bizim yaşadığımız bu olaya ilişkin tarafımıza bir özür bekliyor, hem de teslimat ekibiyle ilgili gerekli uyarı ve müdahalenin yapılmasını talep ediyorum. Benzer bir durumun başka müşterilerin de başına gelmemesi için bu ekiple ilgili gerekenin yapılmasını istiyorum.
Kurumsal olmayan, kurumsal gibi görünmeye çalışan sözde gözde marka İstikbal. Bugüne kadar güvendiğimiz tek markaydı ancak tam bir hayal kırıklığına uğradık. Ürün teslimatını bile beceremeyen firma. Müşteri mağduriyeti dışında bir işlem yapamadılar. 30.09.2023 tarihinde yatak odası takımı aldım, bug...
İstikbal müşteri temsilcileri saygısız ve baştan savma konuşup telefonu yüzüme kapattılar, hem de defalarca. 12 Nisan'da sipariş ettiğim yatak ile ilgili hâlâ teslimatın yapılmasını bekliyorum. Bana bu hafta teslimat yapılacağı söylendi ancak teslimatın haftaya kaldığıyla ilgili aranmadığım gibi, ar...
05.01.2026 tarihinde İstikbal web sitesinden yatak siparişi verdim. Sipariş sırasında ürünün stokta olduğu ve kısa sürede teslim edileceği söylendi. Ancak ürün bana hiç teslim edilmediği halde 07.01.2026 tarihinde “ürününüz teslim edilmiştir” şeklinde bir mail aldım. Müşteri hizmetlerini arayıp dur...
28 Eylül’de İstanbul Sultanbeyli’de bulunan İstikbal Şeyhli şubesinden bir yatak satın aldım. Satış ve ödeme aşamasına kadar teslimatın gecikebileceğiyle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Ödeme sırasında ise en geç 6 Ekim’de teslim edileceği söylendi ve bu şekilde onayladım. Ancak 6 Ekim’de yat...
İstikbal, iki ay önce aldığım yatağı hala teslim etmedi. İletişime geçecek birini bulamıyorsunuz. Müşteri temsilcisi sorun çözmüyor; üstüne şikayet edeceğinizi söylediğinizde hoş olmayan tavırlarla karşılaşıyorsunuz. Bir daha asla alışveriş yapmayacağımı ve tavsiye de etmeyeceğimi belirtmek isterim.
Yorumlar