İstikbal Sincan F**** G******** Satana Kadar

Merhaba, Sincan'daki F**** G******** Vestel İstikbal ürünleri satan mağazadan çocuklarım için iki adet baza ve iki adet yatak aldım. Aldığım iki adet yatakta bir ay sonrasında çökme meydana geldi. Yatan çocuğun 40 kg olduğunu düşünürsek bu hiç normal bir durum değil. Mağazayı aradığımda bir şey yapamayacaklarını, servisi aramam gerektiğini söylediler. İstikbal servisini aradığımda değişim yapamayacaklarını, ancak tamir yapabileceklerini iletiler. Tüketici Hakları'na başvurdum ve yaklaşık altı ay sonra değişim kararı geldi. Fark vererek ürün değişimi yaptım. Şu anda da aldığım bazanın amortisörlerinden birinin kırıldığını ve bazayı kırdığını gördüm. Yine mağazayı aradığımda servisi aramam gerektiğini ilettiler. Gelen İstikbal servisi, kimseye sormadan doğrudan amortisörü değiştirdi ve benden 850 TL para talep ettiler. Değişim yapamayacaklarını söylediler. Ben de ödeme yapmayacağımı, eskisini takmalarını söyledim. Yine mağazaya geri döndüğümde M***** Bey isimli çalışan telefonlarımı açmayıp, bir de ulaştığımda konu ile ilgili bilgi almaya çalışırken rahat bir tavırla 'Ne yaptın bazayı?' diye sorması tamamen umursamazlığın sembolü olmuştur. Bir şey yapamayacaklarını söylemeleri kabul edilebilir gibi değil. Yıllardır alışveriş yaptığım ve çevreme önerdiğim G******** isimli bu firmadan böyle bir tutum beklemiyordum. Çevremdeki herkese bu durumu ileteceğim ki benim gibi sorun yaşamasınlar.