to read complaints and reviews, or file yours.İstikbal Sehpa Vida Yuvaları Kısa Sürede Patladı, Garanti Dışı İddia Edildi
İstikbal’den aldığım Elizya Smart sehpayı henüz 4–5 kez kullanmış olmama rağmen, suntadan yapılmış üst ahşap levhanın vida yuvaları patladı. Ürün bu kadar kısa sürede ve bu kadar az kullanımda bu hale gelmemesi gerekirken, yaşadığım bu durumun tamamen malzeme ve işçilik kaynaklı olduğunu düşünüyorum.
10.03.2026 tarihinde konuyla ilgili olarak İstanbul Zeytinburnu’ndaki bayiye ve yetkili servise/müşteri hizmetlerine başvurdum. Ürün hâlâ garanti kapsamındayken, sorun kullanıcı kaynaklı denilerek garanti dışı bırakıldı ve sadece ücretli onarım yapılabileceği söylendi. Kısa bir süre ve normal bir kullanım sonrası ortaya çıkan bu hasarın kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Ürünün garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz bir şekilde yenisiyle değiştirilmesini ya da iadesinin alınarak ücretimin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.
Gerekli bilgi aktarımı yapılmamıştır. Ve firma tarafından da işlem yapıldığına dair bir bilgide verilmedi. Lütfen bir işlem yapılmış gibi algı oluşturmayın.
Servis gelmeden önce vidalar az da olsa tutuyordu. Servisten sonraki hali 3 vidadan sadece 1 tanesi var
Elizya Smart sehpa kısa sürede vida yuvalarından patladı, garanti kapsamında değişim veya iade talep ettim ancak hiçbir adım atılmadı, kimse aramadı ve şikayetvar.com da geri dönüş sağlanmış gibi yanıltıcı algı oluşturmaktadır.
