Teslim Edilen Modemin Haksız Ceza Faturasına İtiraz

Ankara İli Elmadağ İlçesi’nden DHL (MNG) Kargo aracılığıyla Millenicom’a ait fiber modem iadesi yaptım. 74864357907 kargo takip numaralı gönderimle 1C441971E9A4 ont ve HWTC2D43FBA0 seri numaralı modemleri 10.08.2026 tarihinde kargoya verdim. Kargo firmasından aldığım bilgiye göre paket, Millenicom’un bildirdiği adrese 11.08.2026 tarihinde Millenicom çalışanı olduğu belirtilen A**** C** Y***** isimli kişiye teslim edilmiş durumda.

Buna rağmen, üzerinden günler geçmesine karşın Millenicom müşteri hizmetlerini defalarca aradığım halde, kargonun kendilerine ulaşmadığını iddia ediyorlar ve tarafıma 6.500 TL cezai bedel faturalandırılacağına ilişkin mesaj gönderiyorlar. Yaptığım başvurulara geri dönüş yapılmıyor, herhangi bir bilgilendirme yapılmadığı gibi tarafıma ilgi ve alaka da gösterilmiyor.

Modemleri zamanında ve Millenicom’un bildirdiği adrese teslim etmiş olmama rağmen, benden talep edilen 6.500 TL’lik ceza bedelinin iptal edilmesini ve adımda herhangi bir borç ya da fatura görünmemesini istiyorum. Ayrıca bu durumun DHL (MNG) ve Millenicom kayıtları üzerinden incelenerek, iademin sistemlerinde doğru şekilde işlenmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.