Mobil Uygulamada Görülen Yapılandırma Teklifi Kayboldu Ve Yeniden Talep Ediyorum

Garanti BBVA’da gecikmede olan ihtiyaç kredim için 13 Ağustos 2026 tarihinde mobil uygulamada “farklı tutarla yapılandır” seçeneği üzerinden bir teklif gördüm. Bu teklifte ilk 12 ay için 250 TL’lik düşük taksitlerle ödeme imkanı sunuluyor, devamındaki aylarda ise daha yüksek taksitlerle kredinin tamamının ödenmesi planlanıyordu. Bu yapılandırma teklifini kabul etmek üzereyken ilgili ekran sistemden kayboldu ve şu anda aynı teklife tekrar ulaşamıyorum.

Gecikmede olan kredimi ödeyebilmem için bu yapılandırma, mevcut durumum açısından makul ve tek çıkış yolum niteliğindeydi. Teklifin hiçbir onay veya red işlemi yapmamama rağmen sistemden tamamen kaldırılması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Garanti BBVA’dan, 13 Ağustos 2026 tarihinde mobil uygulamada tarafıma sunulan, ilk 12 ay 250 TL ödemeli ve sonrasında yüksek taksitlerle devam eden yapılandırma teklifinin aynı koşullarla yeniden tanımlanmasını ve kredimin bu şartlarla yapılandırılmasını talep ediyorum.