to read complaints and reviews, or file yours.Miras Yazısının Gecikmesi Ve İletişimsizlik Acıyı Derinleştiriyor
Vefat eden babamın Anadolu Hayat Emeklilik’te bulunan bireysel emeklilik birikimlerinin mirasçılarına ödenebilmesi için 07.08.2026 tarihinde İş Bankası şubesinde Anadolu Hayat Emeklilik personeli ile görüşerek 10758818 beh numaralı sözleşme için başvurumuzu yaptık. Tüm evraklarımızı eksiksiz şekilde doldurup düzenleyerek mail yoluyla ilettik.
Ardından çağrı merkezini arayıp evraklarımızın ulaştığına dair teyit aldık. Sürecin ilerleyebilmesi ve vergi dairesine gidip vergimizi ödeyebilmemiz için kurum tarafından tarafımıza bir yazı gönderilmesi gerekiyor. Ancak başvurumuzdan bu yana 10 gün geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir dönüş alamadık.
Neredeyse her gün arıyor ve her gün mail atıyorum, buna rağmen sürece dair net bilgi verebilen bir muhatap bulamıyorum. Şubedeki personel bile kendi kurumuna müşteri hizmetleri üzerinden ulaşıyor, yetkili biriyle görüşemiyor. Yakınını kaybeden insanların bu süreçte hem acısıyla hem de bu kadar belirsizlik ve iletişimsizlikle uğraşmak zorunda bırakılmasını kabul edemiyoruz.
Birikimlerin tarafımıza ödenebilmesi için gerekli olan ilgili yazının acilen hazırlanarak tarafımıza iletilmesini ve sürecin şeffaf ve hızlı şekilde sonuçlandırılmasını talep ediyoruz.
