to read complaints and reviews, or file yours.Elizya Koltuk Takımının Dikiş Sorunu Garanti Kapsamı Dışında
İstikbal’den 12.12.2025 tarihinde aldığım Elizya koltuk takımının oturma kısmındaki dikişlerde, ürünü aldıktan yaklaşık 1–1,5 ay sonra sökülmeler oluşmaya başladı. Bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşamak, hele ki bilinen bir markadan alınan yeni bir üründe, beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı.
Yaşadığım problem üzerine İstikbal servisine başvurdum ancak yapılan inceleme sonrası sorunun kullanıcı hatası olduğu ve garanti kapsamı dışında kaldığı söylendi. Koltuk takımını olağan ve dikkatli şekilde kullandığım halde, kısa sürede ortaya çıkan dikiş sökülmesinin kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Elizya koltuk takımındaki dikiş sökülmesi sorununun garanti kapsamında değerlendirilerek, koltukların ücretsiz tamir edilmesini talep ediyorum. Ürünün ayıplı üretim kaynaklı olduğunu düşünüyor ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz; Markamıza göstermiş olduğunuz ilgi için öncelikle teşekkür ederiz Firmamız yasal mevzuatlar ve firmalarımızın belirlediği şartlar doğrultusunda, mutlu marka bağımlısı müşteriler oluşturmayı, hizmet kalitesini tüketicilerine yansıtmayı amaçlamaktadır. Bu kapsamda sizleri her kanaldan dinlemeyi ve aldığımız geri bildirimlerle sunduğumuz deneyimi iyileştirmeyi hedefliyoruz. Şikayetiniz tarafımıza daha önce çağrı merkezi kanalımız üzerinden ulaşmış, konuyla ilgili gerekli incelemeler ilgili ekiplerimiz tarafından özenle yapılmıştır. Prosedürlerimiz ve çalışma prensiplerimiz doğrultusunda yapılan inceleme ve değerlendirmenin sonucu, çağrı merkezimiz tarafından sizinle paylaşılmıştır. İletmek istediğiniz görüşleriniz için irtibata geçebilirsiniz. İyi günler dileriz İstikbal A.Ş Müşteri hizmetleri
Yasal haklarımı kullanacağım sizde paşa paşa evimi gelip ürünü alıp gideceksiniz ister onarım yapın ister yapmayın ama paşa paşa geleceksiniz ben değil siz koşturacaksınız eve hiç gelmeden ürünü görüntülü aramayla görerek olmuyor bu işler
Gerekli başvuruyu yaptım
