Ana Sayfa
Boydak Grubu
İstikbal
Koltuk
İstikbal Çekyatlarda Tekrarlayan Arızalar ve Lekeli Parça Değişiminde Çözüm Yok

ID:35004158

İstikbal Çekyatlarda Tekrarlayan Arızalar ve Lekeli Parça Değişiminde Çözüm Yok

Hshsgs

İstikbal

27 Ocak 15:20

1.527

İstikbal’den Elizya serisi iki adet çekyat satın aldık. Ürünü aldığımız günden bu yana yaklaşık 8 aydır sürekli sorun yaşıyoruz. Çekyatların alt ve yan kasaları tam 3 defa düştü, her seferinde servis geldi ancak kalıcı bir çözüm üretilemedi. En son getirdikleri parça ise lekeli olarak teslim edildi ve buna rağmen bir daha değişim yapılmayacağını söyleyip gittiler.

Ürünü Pendik Güzelyalı’daki Yazarlar Mobilya bayisinden aldık ve bu süreçte mağaza ve yetkili servisle en az 10 kez görüştük. Buna rağmen hiçbir şekilde çözüm odaklı yaklaşılmadı, sürekli oyalandık ve nihai bir sonuca ulaştırılmadı. Yaklaşık 60.000 TL ödeyerek aldığımız bu ürünleri, hem defalarca arıza yaşamamız hem de lekeli parça ile değişim sürecinin bu şekilde sonlandırılması nedeniyle artık kullanmak istemiyorum.

İvedilikle her iki çekyatın da ayıpsız, sıfır ürünlerle değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığımız mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve tarafıma kalıcı bir çözüm sunulmasını istiyorum.

İstikbal

27 Ocak 16:05 (Şikayetten 44 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri

İstikbal

27 Ocak 17:41

Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Bülent sonuçtan hiç memnun değil

İstikbal Elizya Koltuk Takımı Yayların Kırılarak Ortadan Çökmesi

Bülent

İstikbal

26 Şubat 2024 13:53

5.727

2020 yılının ikinci ayında İstanbul Eyüp balcı mobilya İstikbal bayisinden eliz ya koltuk takımı aldık 2 üçlü koltuk, 2 adet berjer şeklinde takım. Bundan iki yıl sonra koltuklardan bir tanesi ortadan çökmeye başladı. 2023 yılının ortasından itibaren çökmenin kırık yaylardan kaynaklandığını koltuğu...

1 Yorum

Yeni Alınan Koltuk Takımında Kısa Sürede Çökme Ve Yetersiz Servis Desteği

Berna

İstikbal

18 Ağustos 2025 07:16

1.894

Siirt İstikbal mağazasından aldığım Elizya koltuk takımında, teslimattan sonraki ilk 10 gün içinde 3 koltukta da çökme problemi yaşadım. Garanti süresi yeni bitmiş olmasına rağmen, bu kadar kısa sürede böyle bir sorunla karşılaşmak beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı. Sorunun çözümü için 3 kez m...

İstikbal Çekyat Tüylenme Ve Çökme Sorunu Çözülmüyor Mağaza Kapalı

Vildan

İstikbal

19 Kasım 2025 23:18

808

Yaklaşık bir yıl önce Kocaeli İzmit’teki İstikbal mağazasından bir çekyat satın aldık. Ürünü aldıktan bir hafta sonra kumaşında tüylenme, süngerinde çökme ve genel görüntü bozukluğu gibi sorunlar yaşadık. Servis gelip incelediğinde herhangi bir sorun olmadığını söyledi. Ancak geçen bir yıl içinde bu...

Gülşen sonuçtan hiç memnun değil

İstikbal'den Aldığım Defolu Çekyatın Değişimi Ve İadesi Yapılmıyor

Gülşen

İstikbal

25 Haziran 2025 15:56

962

İstikbal'den 2 çekyat aldım, 31 Mayıs'ta kurulumu yapıldı. Kurulum sırasında bir çekyatın defolu olduğunu gördüm; arka kısmı yana yatıyor, makasları bozuk ve kumaşında potluk var. Kol kısmında da oldukça fazla boşluk bulunuyor. Bunu servise söylediğimde, 'zamanla oturur' denilerek geçiştirildim. Man...

İstikbal'den Aldığım Defolu Çekyatın Değişimi Ve İadesi Yapılmıyor

İstikbal Elizya Koltuk Takımında Sürekli Devam Eden Kumaş Ve Sünger Sorunları

Ali

İstikbal

12 Ağustos 2025 15:31

3.060

İstikbal Elizya koltuk takımında yaşadığım sorunlar nedeniyle şikayetçiyim. Ürünü Çankırı Sarıkaya Halı Mobilya mağazasından aldım. Yaklaşık 6 ay önce başlayan ve halen devam eden kumaşta deformasyon, süngerlerde kayma ve kumaş dikişlerinin sökülmesi gibi çeşitli problemler yaşamaktayım. Bu süreçte...