İstikbal Çekyatlarda Tekrarlayan Arızalar ve Lekeli Parça Değişiminde Çözüm Yok

İstikbal’den Elizya serisi iki adet çekyat satın aldık. Ürünü aldığımız günden bu yana yaklaşık 8 aydır sürekli sorun yaşıyoruz. Çekyatların alt ve yan kasaları tam 3 defa düştü, her seferinde servis geldi ancak kalıcı bir çözüm üretilemedi. En son getirdikleri parça ise lekeli olarak teslim edildi ve buna rağmen bir daha değişim yapılmayacağını söyleyip gittiler.

Ürünü Pendik Güzelyalı’daki Yazarlar Mobilya bayisinden aldık ve bu süreçte mağaza ve yetkili servisle en az 10 kez görüştük. Buna rağmen hiçbir şekilde çözüm odaklı yaklaşılmadı, sürekli oyalandık ve nihai bir sonuca ulaştırılmadı. Yaklaşık 60.000 TL ödeyerek aldığımız bu ürünleri, hem defalarca arıza yaşamamız hem de lekeli parça ile değişim sürecinin bu şekilde sonlandırılması nedeniyle artık kullanmak istemiyorum.

İvedilikle her iki çekyatın da ayıpsız, sıfır ürünlerle değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığımız mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve tarafıma kalıcı bir çözüm sunulmasını istiyorum.