to read complaints and reviews, or file yours.İstikbal Roxy Yatak Odası Takımında Köşelerin Kabarması
İstikbal markasından Roxy yatak odası takımı satın aldım. Takımın makyaj masasının ve komodinin köşelerinde, suyun temas etmesi mümkün olmayan yerlerde kabarmalar oluştu. Ancak servis, İstikbal'in bu tür kabarmaları garanti kapsamında karşılamadığını ifade etti. Üstelik ürünün garantisi nem problemlerini de kapsıyor. Dolabın üzerinde, kurulum sırasında da mevcut olan ve yağa benzer bir leke bulunuyor, bu leke çıkmıyor. O zamanlar 'sileriz, geçer' düşüncesiyle sesimizi çıkarmamıştık. Ancak leke hâlâ duruyor ve servis, garanti kapsamında bunun da karşılanmayacağını, tutanak tutmamız gerektiğini belirtti. İstikbal gibi bir markanın bu duruma düşmesi hayal kırıklığı yaratıyor. Ayrıca, garanti ahşap bir üründe bu sorunu bile karşılamıyorsa, başka hangi durumları karşılayacağını merak ediyorum. İstikbal'den aldığım için çok pişmanım.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz; Markamıza göstermiş olduğunuz ilgi için öncelikle teşekkür ederiz Firmamız yasal mevzuatlar ve firmalarımızın belirlediği şartlar doğrultusunda, mutlu marka bağımlısı müşteriler oluşturmayı, hizmet kalitesini tüketicilerine yansıtmayı amaçlamaktadır. Bu kapsamda sizleri her kanaldan dinlemeyi ve aldığımız geri bildirimlerle sunduğumuz deneyimi iyileştirmeyi hedefliyoruz. Şikayetiniz tarafımıza daha önce çağrı merkezi kanalımız üzerinden ulaşmış, konuyla ilgili gerekli incelemeler ilgili ekiplerimiz tarafından özenle yapılmıştır. Prosedürlerimiz ve çalışma prensiplerimiz doğrultusunda yapılan inceleme ve değerlendirmenin sonucu, çağrı merkezimiz tarafından sizinle paylaşılmıştır. İyi günler dileriz İstikbal A.Ş Müşteri hizmetleri
