to read complaints and reviews, or file yours.İstikbal Palma Koltuk Takımı
Ordu İstikbal mağazasından Palma marka koltuk takımı satın aldım. Yaylı olan üçlü koltuklarda, boydan boya çizgi şeklinde ve karartılar halinde yay izleri belirdi. Servis çağırdığımda gelen personel, bunların yay izi olduğunu ve bir şey yapılamayacağını söyledi. Ancak benim koltuklarım ilk aldığım gibi görünmüyor ve çirkin bir şekilde siyah çizgi gibi bir görüntü oluştu. Evimin tüm eşyalarını İstikbal mağazasından aldım ve sadece koltuk takımında bu tür bir sorunla karşılaştım. Koltuk kumaşlarının değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Koltukların kumaşında siyah leke seklinde iz belirlendi bu konuda İstikbal servis yönlendirdi İstikbal yaylı olan kanepelerde bu şekilde izlerin oluşabileceğini söyledi ve bir şey yapamayacaklarını söyledi ve gitti aynı şekilde genel merkezden aradılar bu gibi lekeler yaylı modellerde oluyor deyip geçiştirmeye çalışılıyor bu ürünü satarken bu kanepeler yaylı renk açık bir renk ileride iz oluşuyor bunlarda denilmedi denilse almazdım zaten belkide bu sebepten denilmiyor kullanımdan kaynaklı bir şey değil kumaştan kaynaklı bir durum bu ben koltukların kumaşlarının değişimini talep ediyorum garanti süresi devam ediyor ürünlerin aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapacağım sonuçta ücret verip borçlandık aldık ama daha 2 yıl olmadan 10 yıllık kumaş görüntüsü oluştu lütfen mağduriyetimi gideriniz
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Görüntü bu şekilde kumaşın canlı görüntü daha kötü resimde bu kadar görünüyor
Değerli Müşterimiz; Markamıza göstermiş olduğunuz ilgi için öncelikle teşekkür ederiz Firmamız yasal mevzuatlar ve firmalarımızın belirlediği şartlar doğrultusunda, mutlu marka bağımlısı müşteriler oluşturmayı, hizmet kalitesini tüketicilerine yansıtmayı amaçlamaktadır. Bu kapsamda sizleri her kanaldan dinlemeyi ve aldığımız geri bildirimlerle sunduğumuz deneyimi iyileştirmeyi hedefliyoruz. Şikayetiniz tarafımıza daha önce çağrı merkezi kanalımız üzerinden ulaşmış, konuyla ilgili gerekli incelemeler ilgili ekiplerimiz tarafından özenle yapılmıştır. Prosedürlerimiz ve çalışma prensiplerimiz doğrultusunda yapılan inceleme ve değerlendirmenin sonucu, çağrı merkezimiz tarafından sizinle paylaşılmıştır. İyi günler dileriz İstikbal A.Ş Müşteri hizmetleri
Sayin İstikbal koltuklarda olan bu lekeler sizin kumaşlarinizdan ve koltukların yaylarından kaynaklı garanti veriyorsunuz fakat malınıza sahip çıkmıyorsunuz satarken de bu renk kumaşta ve yaylı modellerde böyle iz olur diye tüketiciye bilgi vermiyorsunuz bu hak adalet değil bizler bu ürünlere para vererek alıyoruz siz neyin garantisini veriniz öyleyse bu koltuklara daha iki yıl bile olmadı bu hale geldi yazık gerçekten İstikbal gibi bir firmaya yazık ben hakkımı aramaya devam edeceğim sattınız malın arkasında durun
Mağduriyetim giderilmedi
