İstikbal Palma Koltuk Takımı

Yavuz · 2024-03-09T04:10:23+03:00

Ordu İstikbal mağazasından Palma marka koltuk takımı satın aldım. Yaylı olan üçlü koltuklarda, boydan boya çizgi şeklinde ve karartılar halinde yay izleri belirdi. Servis çağırdığımda gelen personel, bunların yay izi olduğunu ve bir şey yapılamayacağını söyledi. Ancak benim koltuklarım ilk aldığım gibi görünmüyor ve çirkin bir şekilde siyah çizgi gibi bir görüntü oluştu. Evimin tüm eşyalarını İstikbal mağazasından aldım ve sadece koltuk takımında bu tür bir sorunla karşılaştım. Koltuk kumaşlarının değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Yavuz

Koltukların kumaşında siyah leke seklinde iz belirlendi bu konuda İstikbal servis yönlendirdi İstikbal yaylı olan kanepelerde bu şekilde izlerin oluşabileceğini söyledi ve bir şey yapamayacaklarını söyledi ve gitti aynı şekilde genel merkezden aradılar bu gibi lekeler yaylı modellerde oluyor deyip geçiştirmeye çalışılıyor bu ürünü satarken bu kanepeler yaylı renk açık bir renk ileride iz oluşuyor bunlarda denilmedi denilse almazdım zaten belkide bu sebepten denilmiyor kullanımdan kaynaklı bir şey değil kumaştan kaynaklı bir durum bu ben koltukların kumaşlarının değişimini talep ediyorum garanti süresi devam ediyor ürünlerin aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapacağım sonuçta ücret verip borçlandık aldık ama daha 2 yıl olmadan 10 yıllık kumaş görüntüsü oluştu lütfen mağduriyetimi gideriniz

İstikbal

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri

Yavuz

Görüntü bu şekilde kumaşın canlı görüntü daha kötü resimde bu kadar görünüyor

İstikbal

Değerli Müşterimiz; Markamıza göstermiş olduğunuz ilgi için öncelikle teşekkür ederiz Firmamız yasal mevzuatlar ve firmalarımızın belirlediği şartlar doğrultusunda, mutlu marka bağımlısı müşteriler oluşturmayı, hizmet kalitesini tüketicilerine yansıtmayı amaçlamaktadır. Bu kapsamda sizleri her kanaldan dinlemeyi ve aldığımız geri bildirimlerle sunduğumuz deneyimi iyileştirmeyi hedefliyoruz. Şikayetiniz tarafımıza daha önce çağrı merkezi kanalımız üzerinden ulaşmış, konuyla ilgili gerekli incelemeler ilgili ekiplerimiz tarafından özenle yapılmıştır. Prosedürlerimiz ve çalışma prensiplerimiz doğrultusunda yapılan inceleme ve değerlendirmenin sonucu, çağrı merkezimiz tarafından sizinle paylaşılmıştır. İyi günler dileriz İstikbal A.Ş Müşteri hizmetleri

Yavuz

Sayin İstikbal koltuklarda olan bu lekeler sizin kumaşlarinizdan ve koltukların yaylarından kaynaklı garanti veriyorsunuz fakat malınıza sahip çıkmıyorsunuz satarken de bu renk kumaşta ve yaylı modellerde böyle iz olur diye tüketiciye bilgi vermiyorsunuz bu hak adalet değil bizler bu ürünlere para vererek alıyoruz siz neyin garantisini veriniz öyleyse bu koltuklara daha iki yıl bile olmadı bu hale geldi yazık gerçekten İstikbal gibi bir firmaya yazık ben hakkımı aramaya devam edeceğim sattınız malın arkasında durun

Yavuz

Mağduriyetim giderilmedi

Benzer Şikayetler

İstikbal 1 Yıldır Çözülmeyen Problem.

Şeyma

İstikbal

2.077

İstikbal Marmaris Mağazasından koltuk takımı aldım. Almaz olaydık. Tekli koltukların rengi farklı geldi. 4 kırlent yastığın 2 si farklı geldi. 3 lü koltuklarda kumaşta büzülmeler. Tekli koltuklar istediğimiz renklerle değiştirdiler ama diğer problemleri halledilmedi. 2-3 defa servis değişmesi konusu...

Koltuk Takımında Renk Ve Dikiş Sorunlarına Çözüm Bulunamıyor

Büşra

İstikbal

926

İstikbal İstanbul Yolu mağazasından aldığım Pera model koltuk takımında, ilk günden itibaren hem renk farklılığı hem de dikiş sorunları yaşadım. Ürünü teslim aldığımda bu problemleri fark edip mağazaya bildirdim. Yetkililer eve gelip incelediler ve "Biraz daha kullanın, sonra değiştiririz." dediler....

Koltuk Takımında Renk Ve Dikiş Sorunlarına Çözüm Bulunamıyor

İstikbal Koltuk Takımında Deformasyon Ve Yetersiz Servis Desteği

İlhan

İstikbal

2.085

Kahramanmaraş’taki İstikbal mağazasından yaklaşık bir yıl önce satın aldığım koltuk takımında ciddi sorunlar yaşamaktayım. Kumaşta deformasyon ve tiftiklenme oluştu, ayrıca koltuk aparatlarında da sıkıntılar meydana geldi. Ürünün garanti süresi devam etmektedir. Yaşadığım bu sorunlar nedeniyle mağa...

İstikbal Koltuk Takımında Deformasyon Ve Yetersiz Servis Desteği

istikbal-koltuk-takiminda-deformasyon-ve-yetersiz-servis-destegi-2.jpg

Aysa Koltuk Takımında Sürekli Arızalar Ve Çözüm Bulamayan Servis

Sudenur

İstikbal

1.420

İstikbal İstanbul Bahçelievler Mahmutbey Caddesi mağazasından aldığım Aysa koltuk takımında, ürünü teslim aldığım ilk günden itibaren ciddi sorunlar yaşamaktayım. Kumaşta sürekli tekrar eden yırtıklar ve büzülmeler oluştu, koltukta çökme meydana geldi ve koltuğun birçok yerinde yırtılmalar var. Ayrı...

Aysa Koltuk Takımında Sürekli Arızalar Ve Çözüm Bulamayan Servis

aysa-koltuk-takiminda-surekli-arizalar-ve-cozum-bulamayan-servis-5.jpg

1 Destek

İstikbal Mobilya Koltuk Havlanma

İbrahim

İstikbal

1.350

2023 Eylül ayında İstikbal mağazasından iki adet üçlü koltuk aldım. Maalesef bir yıl dolmadan kumaşında renk değişikliği meydana geldi. Bir tarafı normal rengi, parça parçada koyu renklenme. Servis gelip baktığında kumaş havlanmış, sıkıntı yok, garanti belgesinde de yazıyor diyerek gitti. Çözüm yok,...