Garanti Emeklilik’te Yetkisiz İadesiz İptal Ve 4500 TL Kesintisinin İadesi Talebi

Garanti Emeklilik’te bulunan bireysel emeklilik hesabımdan yaklaşık 4.500 TL tutarında kesinti yapıldı. Bunun üzerine mayıs ayı sonunda çağrı merkezini arayarak hem iptal hem de kesilen paramın iadesi için talepte bulundum.

Çağrı merkezindeki görüşmede bana “iadesiz iptal” gibi bir işlemden kesinlikle bahsedilmedi, bu yönde bir onay vermedim ve böyle bir şeyi istemedim. Buna rağmen sonrasında Garanti Emeklilik ile tekrar görüştüğümde, işlemin “iadesiz iptal” olarak yapıldığını, bu nedenle paramı geri alamayacağımı söylediler. İptal işlemini yapan temsilcinin hatalı işlem yaptığını, benim talebimin bu şekilde olmadığını açıkça ifade etmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı.

60125291 numaralı müşteriniz olarak, tarafımdan talep ve onaylanmamış olan bu iadesiz iptal işleminin incelenmesini, çağrı merkezi kayıtlarının dinlenmesini ve haksız şekilde çekilen yaklaşık 4.500 TL tutarındaki kesintinin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.