Koltuk Takımında Renk Ve Dikiş Sorunlarına Çözüm Bulunamıyor

İstikbal İstanbul Yolu mağazasından aldığım Pera model koltuk takımında, ilk günden itibaren hem renk farklılığı hem de dikiş sorunları yaşadım. Ürünü teslim aldığımda bu problemleri fark edip mağazaya bildirdim. Yetkililer eve gelip incelediler ve "Biraz daha kullanın, sonra değiştiririz." dediler.

Bugün tekrar servis geldi ve yaşadığım sorunlara rağmen "Bir sorun yok, bir şey yapamayız." şeklinde yanıt verdiler. Şikayetvar’daki yorumlarda da birçok müşterinin aynı sorunları yaşadığını gördüm. Buna rağmen, servis ekibi sorunun bizden kaynaklandığını söyledi. Oysa daha önce gelen servis, bu koltuk modelinde benzer durumlarla sıkça karşılaştıklarını ve değişim yaptıklarını belirtmişti. Fakat şu an servisler arasında tutarsızlık yaşanıyor ve bu süreç beni oldukça yordu. Bu konuyla vakit kaybetmekten sıkıldık.

Koltuk takımım hâlâ garanti kapsamında olmasına rağmen, mağazadan ve servisten kalıcı bir çözüm alamadım. Sorunların giderilmesi için onarım talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.