Aysa Koltuk Takımında Sürekli Arızalar Ve Çözüm Bulamayan Servis

İstikbal İstanbul Bahçelievler Mahmutbey Caddesi mağazasından aldığım Aysa koltuk takımında, ürünü teslim aldığım ilk günden itibaren ciddi sorunlar yaşamaktayım. Kumaşta sürekli tekrar eden yırtıklar ve büzülmeler oluştu, koltukta çökme meydana geldi ve koltuğun birçok yerinde yırtılmalar var. Ayrıca, koltuk takımım parkemi de çiziyor. Sorunlar hiç bitmediği gibi, defalarca tamir için servis çağırdım ancak sadece geçici olarak yapıştırma işlemi yapıldı ve kısa süre sonra aynı sorunlar tekrar yaşandı.

Ürünüm garanti kapsamında ve toplam ödemeyi taksitli olarak yapıyorum, son iki taksitim kaldı. Mağaza ve servisle defalarca iletişime geçmeme rağmen kalıcı bir çözüm sunulmadı, sorunlarım devam ediyor.

Bu nedenle mevcut Aysa model koltuk takımımın değişimini talep ediyorum. Farklı bir model ile değişim yapılmasını veya ürünün iadesiyle paramın geri verilmesini istiyorum. Aysa modelini kesinlikle istemiyorum; ya paramı iade edin ya da başka bir modelle değişim sağlayın. Sorunumun acilen çözülmesini bekliyorum.