to read complaints and reviews, or file yours. 
İstikbal İstanbul Bahçelievler Mahmutbey Caddesi mağazasından aldığım Aysa koltuk takımında, ürünü teslim aldığım ilk günden itibaren ciddi sorunlar yaşamaktayım. Kumaşta sürekli tekrar eden yırtıklar ve büzülmeler oluştu, koltukta çökme meydana geldi ve koltuğun birçok yerinde yırtılmalar var. Ayrıca, koltuk takımım parkemi de çiziyor. Sorunlar hiç bitmediği gibi, defalarca tamir için servis çağırdım ancak sadece geçici olarak yapıştırma işlemi yapıldı ve kısa süre sonra aynı sorunlar tekrar yaşandı.
Ürünüm garanti kapsamında ve toplam ödemeyi taksitli olarak yapıyorum, son iki taksitim kaldı. Mağaza ve servisle defalarca iletişime geçmeme rağmen kalıcı bir çözüm sunulmadı, sorunlarım devam ediyor.
Bu nedenle mevcut Aysa model koltuk takımımın değişimini talep ediyorum. Farklı bir model ile değişim yapılmasını veya ürünün iadesiyle paramın geri verilmesini istiyorum. Aysa modelini kesinlikle istemiyorum; ya paramı iade edin ya da başka bir modelle değişim sağlayın. Sorunumun acilen çözülmesini bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri
İstikbal Bahçelievler Mahmutbey şubesinden aldığımız Asya koltuk takımında, ürünü kullandığımız ilk günden beri sürekli sorunlar yaşıyoruz. Koltuğun deri ve kumaş birleşim yerlerinde yırtıklar oluştu, bir koltukta çökme meydana geldi. Ayrıca koltuğun bacaklarındaki plastik parçalar çıktı ve bu neden...
İstikbal İstanbul Yolu mağazasından aldığım Pera model koltuk takımında, ilk günden itibaren hem renk farklılığı hem de dikiş sorunları yaşadım. Ürünü teslim aldığımda bu problemleri fark edip mağazaya bildirdim. Yetkililer eve gelip incelediler ve "Biraz daha kullanın, sonra değiştiririz." dediler....
Şikayette adı geçen mağazadan 27 ocakta aldığımız koltuk takımı ayıplı ürün çıkmıştır. 1 Şubat akşamı teslim edilen ürünün hemen ertesi gün ayaklarında sorunlar çıkmaya başladı. Koltuğun ayakları her oturup kalkmada yanlara doğru ayrılıp eğildi. Koltuk minderlerinde olan eşitsizliği mağazaya bildird...
İstikbal mağazasından 2 yıl önce bir koltuk takımı aldım. 3-4 aylık bir kullanım süresi sonrasında mobilyalarda içine çökme, gıcırdama, kumaşta bozulma sorunu yaşadım. Mağaza geldi. gördü. Koltukları alıp sözde tadilat yapıp, kumaş değiştirip bize tekrar teslim etti, tadilat gören koltuklarda kısa s...
İstikbal Siteler Şubesi’nden yaklaşık iki ay önce yataklı ve bazalı bir koltuk takımı satın aldım. Koltuğu aldığım günden bu yana büyük bir memnuniyetsizlik yaşıyorum. Yaklaşık 15-20 gün önce, 3’lü koltuğu hafifçe çekip altını temizlemek istediğimde sol dış ayağı kırıldı. Kırılan parça plastik ve ol...
Yorumlar