Ana Sayfa
Boydak Grubu
İstikbal
Yatak
İstikbal Online Satışta 45 Gün Söz Verilen Yatak Teslimatı Gecikti

ID:34941559

Özlem sonuçtan hiç memnun değil

İstikbal Online Satışta 45 Gün Söz Verilen Yatak Teslimatı Gecikti

Özlem

İstikbal

21 Ocak 12:22

676

İstikbal’in online satış sitesinden 28.11.2025 tarihinde Sleeeplex marka 200X200 ebatlarında yatak siparişi verdim. Siparişi verirken teslimat süresinin en geç 45 gün içinde olacağı belirtilmişti, ancak bugün 21.01.2026 olmasına rağmen ürünüm hala teslim edilmedi.

Yapmış olduğum görüşmelerde, siparişimin bayii tarafından fabrikaya hiç bildirilmediğini, yön şubesine düştüğünü ve şube tarafından da gözden kaçırıldığını öğrendim. Daha önce aradığımda “Gözden kaçırmışız, hemen bildiriyoruz, bir haftaya teslim olur” denmesine rağmen üzerinden zaman geçmesine karşın ürün yine gelmedi. En son bugün tekrar aradığımda ise sorunun bayii kaynaklı olduğu söylenip şikayet kaydı oluşturuldu.

İstikbal’in online satışlarına önem verdiğini bildiğim için bu yaşanan sürecin bir an önce düzeltilmesini, siparişimin derhal işleme alınıp net ve kesin bir sevkiyat/teslimat tarihi verilmesini ve yatağımın artık daha fazla gecikmeden teslim edilmesini talep ediyorum.

İstikbal

21 Ocak 13:05 (Şikayetten 43 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri

İstikbal

21 Ocak 14:40

Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İstikbal Taahhüt Edilen Teslimat Süresi Aşıldı, Yasal Süreler De Geçildi

Berk

İstikbal

04 Temmuz 2025 00:17

2.264

25.05.2025 tarihinde istikbal.com.tr adresinden 22-27 Haziran tahmini teslimat bilgisi ile Sleep Connect Yatak 100x200 ürününü sipariş verdim. İlgili tarihin yaklaşmasına yakın, 17.06.2025 tarihinde İstikbal'i aradığımda yasal sürenin 45 gün olduğu bilgisini verdiler. Web sitelerinde 45 gün bilgisi...

istikbal-taahhut-edilen-teslimat-suresi-asildi-yasal-sureler-de-gecildi-2.jpg

istikbal-taahhut-edilen-teslimat-suresi-asildi-yasal-sureler-de-gecildi-1.jpg

1 Destek

Selen sonuçtan çok memnun

Çözüldü

İstikbal Onlinedan Verdiğim Yatak Henüz Teslim Edilmedi

Selen

İstikbal

16 Eylül 2023 23:22

1.304

"Teşekkürler"

İstikbal Sipariş Teslimatı Ve Müşteri Hizmetlerinde Yaşanan Ciddi Aksaklıklar

Salih

İstikbal

26 Mayıs 2025 10:09

1.140

İstikbal Mobilya online satış kanalından 13.04.2025 tarihinde bir adet yatak satın aldım. Yaklaşık 1,5 aylık süreçte sipariş durumu "Tedarik sürecinde" statüsünden hiç değişmedi. Son 15 gün içerisinde müşteri hizmetleri birimini üç kez aradık. İlk aramamızda, ürünümüzün İstanbul/Kadıköy bayisine gel...

İstikbal Sipariş Teslimatı Ve Müşteri Hizmetlerinde Yaşanan Ciddi Aksaklıklar

Mert sonuçtan hiç memnun değil

İstikbal Teslimat Gecikmesi ve Kaba Müşteri Temsilcisi

Mert

İstikbal

08 Ocak 11:51

495

28.11.2025 tarihinde www.istikbal.com.tr üzerinden yatak siparişi verdim. Sipariş oluşturulurken ürünün 10-14 Aralık 2025 tarihleri arasında teslim edileceği yazmasına rağmen, bugün itibarıyla ürünüm hâlâ teslim edilmedi ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmadı. Teslimat gecikmesi nedeniyl...

1 Destek

Adem sonuçtan hiç memnun değil

İstikbal İnternetten Alınan Yatak Zamanında Kargolanmadı, Teslimat Vaadi Tutulmadı

Adem

İstikbal

21 Ağustos 2025 17:33

3.524

29.07.2025 tarihinde İstikbal’in online mağazasından Comfort Relax yatak siparişi verdim. Sipariş numaram: c48f90941153561002. Ürünün ücreti olan 7.830,20 TL’yi ödedim. Ancak aradan uzun bir süre geçmesine rağmen ürünüm halen kargoya verilmedi. Siparişten sonra müşteri hizmetleriyle iletişime geçti...

istikbal-internetten-alinan-yatak-zamaninda-kargolanmadi-teslimat-vaadi-tutulmadi-1.jpg

2 Yorum