to read complaints and reviews, or file yours.İstikbal İnternetten Alınan Yatak Zamanında Kargolanmadı, Teslimat Vaadi Tutulmadı
29.07.2025 tarihinde İstikbal’in online mağazasından Comfort Relax yatak siparişi verdim. Sipariş numaram: c48f90941153561002. Ürünün ücreti olan 7.830,20 TL’yi ödedim. Ancak aradan uzun bir süre geçmesine rağmen ürünüm halen kargoya verilmedi.
Siparişten sonra müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, bana 45 gün içinde kargo yapılacağı söylendi. Oysa İstikbal’in güncel internet sitesinde aynı ürün için 1 hafta içinde teslimat vaadi bulunuyor. Bu durum hem mağduriyet yaşamama hem de güven kaybı oluşmasına neden oldu.
Ürünün acilen kargoya verilmesini ve yaşadığım mağduriyetin telafisi için ek bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili, Tüketicimizin bildirmiş olduğu iletişim numaralarından ulaşılamamıştır. Konu hakkında iletişim hattımızı aradığı taktirde gerekli bilgi aktarımı yapılacaktır. Saygılarımızla İstikbal A.Ş. Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri
Beni aradığınız an telefona yetişemedim. Ve ardından saniyeler sonra tüketiciye bilgi verildi diyerek @sikayetvar sitesinden mail geldi. Aslında sadece bir cevapsız çağrı bırakmış oldunuz ve bunu ' Tüketiciye bilgi verdik ' diye buraya cevap yazdınız. Geri dönüş biriminizdeki kendini zeki zanneden çalışanınıza görevinde başarılar
La*et olsun hala yatak gelmedi saçma sapan müşteri temsilcileri var. Koskoca fabrika bir 1 siparişe 1 yatak üretmeye gidiyor. Tüm bayiilerde yüzlerce stok olmasına rağmen, online sitelerinde ``- Efendim yatağınız dikiliyor düzülüyor montajlanıyor gibi esnaf yalanları söyleniyor bir daha İstikbal mi? Tövbeler olsun. Hem de uta*mazlar gibi aradık bilgi verdik diye buraya şikayet altına cevap yazmışlar
Bugün 3 Ekim 2025 ve 64 gündür hala yatak gelmedi. Müşteri temsilcilerini defalarca aramama rağmen sonuca ulaşamadım. Ve her aradığımızda sanki fırça atar gibi cevap veriyor kesip atıyorlar.`` - Bana ne kardeşim ben mi sattım``! Gibi tavırlara bürünüyorlar. Eğer Online İstikbal mağazasından bir şeyler almayı düşünen varsa bu yorumları dikkate alıp öyle hareket etsinler. Karşınızda sorumluluk alan ne temsilci ne satıcı var. Hiçbir birimin diğerinden haberi yok, alibabanın çiftliğinde eğlenip duruyorlar.
Merhaba yatak elinize ulaştı mı? Ben de aynı yataktan sipariş verdim tedirgin oldum siz yazdıktan sonra