to read complaints and reviews, or file yours. 
25.05.2025 tarihinde istikbal.com.tr adresinden 22-27 Haziran tahmini teslimat bilgisi ile Sleep Connect Yatak 100x200 ürününü sipariş verdim. İlgili tarihin yaklaşmasına yakın, 17.06.2025 tarihinde İstikbal'i aradığımda yasal sürenin 45 gün olduğu bilgisini verdiler.
Web sitelerinde 45 gün bilgisi "Panel ürün grubu ve baza - başlık ürünleri" için belirtilmektedir. Görsel şikayet ekinde mevcuttur. Yataklarda bu süre 21 gün olarak belirtilmekte ve tahmini teslimat da buna göreydi.
24.06.2025 tarihinde tekrar aradım. Ürünün üretimden çıktığını ve aynı hafta içerisinde teslim edileceğini bildirdiler. WhatsApp üzerinden destek almaya çalıştım fakat asistan yazılımları hatalı çalışmaktadır. Görsel şikayet ekinde mevcuttur.
Sipariş tarihinden beri durum web sitelerinde hâlâ tedarik sürecinde görülmektedir. Sipariş görseli şikayet ekinde mevcuttur. İlgili firma arandığında da sanki tahmini teslimat hiç verilmemiş gibi, web sitelerinde yazan bilginin tam aksine 45 gün bilgisi verilmekte ve hiçbir gelişme olmadan konu kapatılmaktadır.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 6. Maddesi (“Mesafeli Sözleşmelere İlişkin Hükümler” ) uyarınca ve bu Kanun’a dayanılarak çıkarılan “Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği” (rg-29188, 18.11.2014) ’nin 5. Maddesi: “Satıcı, siparişin kendisine ulaştığı tarihten itibaren en geç otuz (30) gün içinde malı tüketiciye teslim etmekle yükümlüdür.” 8. Maddesi: “Satıcı, tüketiciyi önceden yazılı olarak bilgilendirmek koşuluyla bu teslim süresini en fazla on (10) gün uzatabilir.”
İlgili yasa iş gününü değil, takvim gününü baz alır. Dolayısıyla 10 günlük (bana bildirilmeyen) ek süreyle beraber yasal süre de dolmuş bulunmaktadır.
27-04-2023 19:19'da İstikbal sitesi üzerinden Smart a baza + başlık 90x190 - kahve: 1.754,63 TL / sleep Plus yatak 90x190: 1.134,26 TL / Smart 2 kapak...
İstikbal Mobilya online satış kanalından 13.04.2025 tarihinde bir adet yatak satın aldım. Yaklaşık 1,5 aylık süreçte sipariş durumu "Tedarik sürecinde" statüsünden hiç değişmedi. Son 15 gün içerisinde müşteri hizmetleri birimini üç kez aradık. İlk aramamızda, ürünümüzün İstanbul/Kadıköy bayisine gel...
İstikbal mobilya resmi internet mağazasından baza seti siparişi verdim 23.10.2023 tarihinde satın aldım. Resmi web sitesinde sipariş verirken en geç 45 iş günü içerisinde teslim edeceğiz şeklinde beyan ediliyor, telefonla aradığımda da aynı şekilde cevap verildi. 4 taksit ödedim hala ne bir bilgi ve...
29.07.2025 tarihinde İstikbal’in online mağazasından Comfort Relax yatak siparişi verdim. Sipariş numaram: c48f90941153561002. Ürünün ücreti olan 7.830,20 TL’yi ödedim. Ancak aradan uzun bir süre geçmesine rağmen ürünüm halen kargoya verilmedi. Siparişten sonra müşteri hizmetleriyle iletişime geçti...
Yorumlar