to read complaints and reviews, or file yours. 
İstikbal Nova model yatak aldım ve uzun süredir çökme ile deformasyon sorunları yaşıyorum. Bu şikayetimi ilk olarak ürünü aldığım Kocaeli Körfez şubesiyle paylaştım ancak “biz ilgilenmiyoruz” şeklinde bir yanıt aldım. Sorunlar artınca yetkili servisle de görüştüm; bana “sadece yayda sorun yoksa ilgilenmiyoruz” diyerek yardımcı olmadılar. Yatağımın garantisi devam ediyor ve ürünü peşin olarak 16.000 TL’ye satın aldım. Elimde fatura ve garanti belgesi de mevcut.
Çökme ve deformasyon sürekli olarak devam ediyor ve bu durum rahat bir uyku uyumamı engelliyor. Ürünün değişimini veya tamirini talep ediyorum; tek isteğim rahat bir şekilde uyuyabilmek. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini bekliyorum.
İstikbal Alfa model yatak bazamın ayakları kırıldı, demirleri büküldü ve yatağım çöktü. Bu sorun 2 aydan uzun süredir devam ediyor. Sorun yaşanmaya başladığında yetkili servise başvurdum, eksper gelip inceleme yaptı ve gerekli parçaları yazdı. Parçaların servise ulaştığı söylendi ancak o günden beri...
Çöken Yatak ve İstikbal Müşteri Hizmetlerinin İlgisizliği İstikbal’den büyük beklentilerle satın aldığım yatağımda kısa sürede çökme sorunu yaşadım. Bu durumu yaklaşık bir ay önce yetkili servisinize bildirdim. Ancak aradan geçen uzun süreye rağmen ne gelen oldu ne de yatağım onarıldı ya da değişti...
İstikbal yetkili servisini çağırdık, yatak ile ilgili sorunumuz vardı. Çağrı merkezi, daha iki buçuk senelik yatakta çökme olabilir diyor, daha görmeden. Neyse, servis geldi. İlgi alaka yok. Yatağı servise almamız gerekiyor dedi. İyi aldılar. Servis kapıya gelince arıyor, gelmeden bir gün önce haber...
Yorumlar