İstikbal Müşteri Hizmetleri Yetkilisi Davranış Bozukluğu

İstikbal Bağlıca (Etimesgut) mağazasından 16.12.2023 tarihinde Life Dream vizon 150×200 yatak aldım. Mağaza yetkilileri tarafından ürünün 06-13 Ocak tarihleri arasında teslim edileceği beyan edildi. Ancak ne ürün teslim edildi, ne de bilgilendirme yapıldı. Mağazayı arayıp sorduğumda, kumaş hatası nedeniyle ürünün bir hafta gecikmeli olarak teslim edileceği söylendi. Şikayette bulunmak için İstikbal müşteri hizmetleri çağrı merkezini arayıp durumu izah etmeye ve sorunun çözümünü talep etmeye çalıştım, ancak az kalsın müşteri hizmetleri yetkilisi bayandan dayak (! ) yiyordum. Sonuçta ben bir müşteriyim ve elimde bulunan evraka ve bana sözlü olarak beyan edilen teslimat bilgilendirmesine göre konuşuyorum. Müşteri hizmetleri yetkilisi bayan adeta oraya müşterilerin psikolojisini altüst edip sinirlendirmek için konulmuş. Yani, sizin söylediğinizin ve mağduriyetinizin hiçbir anlamı yok, ben ne diyorsam o, diyor bayan.
Bu derece köklü, kurumsal bir firma olan İstikbal'de müşterinin psikolojisi üzerine oynayan bir personelin bulunması gerçekten içler acısı. Yaptığınız veya yapacağınız bir alışveriş sonrası İstikbal müşteri hizmetlerini arayacak olursanız lütfen dikkat ediniz. Psikolojiniz bozulabilir!