to read complaints and reviews, or file yours.İstikbal Mobilyadan Almış Olduğum Koltukların Rengi Soldu
Satın almış olduğum koltukların kumaşında solma meydana geldi. Servis ile yapmış olduğum görüşmede, hatanın kullanıcı kaynaklı olduğunu belirterek ayıplı malları değiştirmek istemediler. Satın aldığım koltuklar evde sabit durduğu halde kendiliğinden renk attı. Koltukların yenisi ile değiştirilmesini veya günümüz rayiç bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Şimdiye kadar hep İstikbal firmasından alışveriş yapmıştım ve herhangi bir sorunla karşılaşmamıştım; ancak bu ürün hatalı çıktı ve servis, hatanın bizde olduğunu iddia ederek değişim yapmıyor.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri
İlk başta genel merkezden aranarak tarafımıza servis yönlendirileceği söylendi fakat 1 hafta sonra bilgisayardan baktıkları birkaç fotoğrafla servis göndermeyi gerekli bulmadıklarını, bu konu hakkında herhangi bir şey yapmayacaklarını söylediler. Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet edeceğimi bu işin peşini bırakmayacağımı söylediğimde ise istediğiniz yere şikayet edin deyip telefonu kapattılar. İstikbal gibi büyük bir markanın bu şekilde ürününe sahip çıkmaması, müşterisinin mağduriyetini gidermemesi müşterisine yapmış olduğu büyük bir terbiyesizliktir. İstikbal ürünlerine hiçbir şekilde sahip çıkmayan bir firma buradan alışveriş yaptığım için pişmanım bundan sonra da yanından geçmem böyle bir firmanın.
