to read complaints and reviews, or file yours.İstikbal Mobilya'da Kalitesiz Malzeme Ve Kötü Müşteri Hizmeti
İstikbal'den Mary adlı yatak odası takımı ve yemek odası takımı aldım. Komodin ve konsolun üstündeki malzeme kalitesizliği gerçekten fiyasko. Yanlardan yapışkanların attığını eksper ve müşteri hizmetine ifade etmeme rağmen çözüm üretilmedi. Müşteri temsilcisi N******* ile yapılan görüşmede ise 'Ürünü gözünüzle görerek almadınız mı?' gibi saçma bir tepkiyle karşılaştım. Çözüm önermek yerine saçma sapan yaptığı konuşmalardan sonra telefonu yüzüme kapattı. Konu Tüketici Mahkemesi'ne kadar gidecektir, bilginiz olsun. Şikayetimi buradan da ibraz ediyorum.
Gelişme
İstikbal ile alakalı ilk şikayetimi şikayet vara iletmiştim geri dönüş olmadığı ve sonuca ulaşmadığı halde cevap verilmiştir iletişime geçilmiştir olarak güncellemişler durumu mobilyanın üst panelini tekrar sıfır bir şekilde getirdiler ancak üretimden hatalı olduğu için üstleri yine aynı şekilde hatalı ve kusurlu geldi taktırmadan geri gönderdim haliyle daha sonrasında istikbale durumu ilettim tamam fabrikaya ileteceğiz 1 hafta 10 gün içerisinde aranacaksınız dediler ancak destek istemiyor şekilde durum güncellemesi yaptıkları için ne arayan oldu ne soran ben yine mağduriyetimle kaldım sıfır müşteri memnuniyeti sıfır kalite tavsiye edecek olursam istikbalden asla mobilya tercih etmeyin daha sonrasında bir sorunla karşılaştığınızda muhatap bulamıyorsunuz
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri
Him bir geri bildirim yapılmadı
