to read complaints and reviews, or file yours.İstikbal Kısa Sürede Deforme Olan Yatak Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
17 Eylül 2025’te Bahçeşehir İstikbal Mobilya şubesinden aldığım yatak aldıktan sonra 20 gün - 1 ay geçmeden çökme yaşanmaya başladı. İlk kullanım sonucu hafif bir değişim olarak yorumlamıştım o an fakat şu an 3. Ay doldu ve çökmeyi görmek için yatmaya dahi ihtiyaç yok artık, uzaktan gözle bakarak çok rahat anlaşılır hale geldi. İlave olarak, bu sebeple olduğunu tahmin ettiğim inanılmaz sırt, bel, omurga ağrıları ile uykumdan uyanır oldum sabahları. Tekrar belirtmek isterim, uyandığımda bu ağrıları yaşamıyorum, bu ağrılar yüzünden uyanıyorum ve bir an önce kurtulmak istiyorum yataktan ki kendime geleyim.
Bundan önceki 15 yıllık sıfır özellikli yatağım Mis gibi, dertsiz ve çok rahattı. Boyutları küçük kaldığı için değiştirmek ve bu çok donanımlı (! ) yatağı almak durumunda kaldım. Müşteri hizmetlerine ulaşamadım. İstikbal app üzerinden ulaşmak istedim ama app çalışmıyor. WhatsApp hattına yazdım, servis yönlendireceğiz dediler ama 1 hafta olacak arayan soran yok. Biz İstikbal’i böyle bilmezdik.
Her firma 150 güne kadar keyfi iadeyi bile kabul ederken umarım İstikbal bana bu kadar sorun ve dert yaşatan yatağı iade almaktan kaçınmaz. Aynı model yatakla ilgili şikayetlere bakarsanız herkes aynı dertten muzdarip zaten. Yatak sorunlu bu çok belli, bu şikayetleri ilk defa benden duymuyorsunuz. Lütfen hatalı ve sağlık sorunları yaşatan bu yatağı iade alıp mağduriyetimi giderin.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletişim hattımıza iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletişim hattımıza ulaşarak ya da iletişim formundan iletebilirsiniz.
Eve tespit için gelen ekipler onarım amaçlı gelmiş. Ben iade talep etmeme rağmen buna cevap vermeden eve geleceğiz dedikleri için buna yönelik bir hamle yapıyorlar sandım meğer onarım içinmiş. Boşuna işe gitmedim o gün eve gelecekler diye. Ben 3 ay önce aldığım yatağı neden onarıma yollamak durumundayım asla anlamıyorum. Önceden yıllarca kullandığım sıfır özellikli yatağın yanından bile geçememiş İstikbal. Maalesef çözümsüz bir şekilde ağrılarımla ve yamuk yatakla baş başa kaldım. Hayatımın ilk ve son İstikbal ürünü. Ciddi bir pişmanlıksınız benim için.
