İstikbal Kanepe Ayağı Kısa Sürede Kırıldı, Garanti Sürecinde Çözüm Bulunamadı

İstikbal’den aldığım üçlü kanepe koltuğumun orta ayakları, ürün çok az kullanılmasına rağmen kısa süre içinde kırıldı. Yaklaşık 1 aydır bu sorunla uğraşıyorum.

Sorun ortaya çıkar çıkmaz Şile Bellona İstikbal bayisini aradım ve servis kaydı açıldı. Yaklaşık 1 hafta bekledikten sonra servis, fabrikada uygun ayak olmadığını, bu yüzden işlem yapılamadığını iletti. Koskoca İstikbal fabrikasında koltuk ayağı bulunamaması ve bu kadar basit bir parça için çözüm üretilememesi beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.

Ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen bu süreçte herhangi bir somut çözüm sunulmadı ve koltuğumu sağlıklı şekilde kullanamıyorum. İstikbal’in, kanepe ayaklarının garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini ve servis sürecinin hızlandırılarak bir an önce aksiyon alınmasını talep ediyorum.