to read complaints and reviews, or file yours.İstikbal Koltuğum Kırıldı, Servis 10 Gün Boyunca Cevap Vermedi
Yaklaşık 1,5 yıldır kullanmakta olduğum İstikbal koltuk takımımın tekli koltuğu üzerinde otururken, 17.06.2026 tarihinde iskelete bağlı ayaklarıyla birlikte bir anda kırıldı. Yeni sayılabilecek bir ürünün bu kadar kısa sürede ve normal kullanım sırasında iskeletinden kırılması hem güvenlik açısından hem de ödediğimiz bedel düşünüldüğünde beni çok hayal kırıklığına uğrattı.
Aynı gün İstikbal servis kaydı oluşturdum ancak üzerinden 10 gün geçmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Koltuk şu an kırık halde evin ortasında duruyor ve hem görüntü hem de kullanım açısından ciddi sıkıntı yaşıyoruz. Ürünü Van İpekyolu’ndaki Reya Mobilya bayisinden yaklaşık 130.000 TL bedelle almıştım ve bu fiyattaki bir koltuk takımından çok daha dayanıklı ve sorunsuz olmasını bekliyordum.
İstikbal’den, koltuk takımımın bir an önce evimden alınarak ücretsiz şekilde tamir edilmesini ya da gerekli görülürse kırılan tekli koltuğun veya tüm takımın değiştirilmesini talep ediyorum. Servis sürecinin hızlandırılmasını ve tarafıma net bilgi verilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili, Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yetkili servisimiz tarafından yapılmıştır. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
20 gün sonra servis görevlileri geldi. Koltuk kırılmasının garantiye girmediğini söylediler. Bu da garantiye girmiyorsa ne giriyor ki? Aklı olan İstikbal'den falan ürün almasın. Kaliteli olsun diye fazlaca para verdik. Üzerine 10 defa oturmadığımız koltuk kırıldı. Servis elemanları koltuğu yapmak için para istediler. Siz bu ürünlere niye 2 yıl garanti veriyorsunuz anlamıyorum. Madem paralı tamir edeceksiniz ne diye garantisi var. İskeleti kırılmış bir üründe müşterinin ne gibi kusuru olabilir. Bal gibi koltuk sorunlu. İskeleti hep zımba ile tutturmuşlar. Aklı olan bunlardan uzak dursun, ne ürünler kaliteli, ne fiyatları uygun, ne de servis işleri uygun.
20 gün sonra servis görevlileri geldi. Koltuk kırılmasının garantiye girmediğini söylediler. Bu da garantiye girmiyorsa ne giriyor ki? Aklı olan istikbalden falan ürün almasın. Kaliteli olsun diye fazlaca para verdik. Üzerine 10 defa oturmadığımız koltuk kırıldı. Servis elemanları koltuğu yapmak için para istediler. Siz bu ürünlere niye 2 yıl garanti veriyorsunuz anlamıyorum. Madem paralı tamir edeceksiniz ne diye garantisi var. İskeleti kırılmış olan bir üründe müşterinin ne gibi kusuru olabilir. Bal gibi koltuk sorunlu. İskeleti hep zımba ile tutturmuslar. Aklı olan bunlardan uzak dursun ne ürünler kaliteli, ne fiyatları uygun, ne de servis işleri uygun.