İstikbal Koltuğum Kırıldı, Servis 10 Gün Boyunca Cevap Vermedi

Yaklaşık 1,5 yıldır kullanmakta olduğum İstikbal koltuk takımımın tekli koltuğu üzerinde otururken, 17.06.2026 tarihinde iskelete bağlı ayaklarıyla birlikte bir anda kırıldı. Yeni sayılabilecek bir ürünün bu kadar kısa sürede ve normal kullanım sırasında iskeletinden kırılması hem güvenlik açısından hem de ödediğimiz bedel düşünüldüğünde beni çok hayal kırıklığına uğrattı.

Aynı gün İstikbal servis kaydı oluşturdum ancak üzerinden 10 gün geçmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Koltuk şu an kırık halde evin ortasında duruyor ve hem görüntü hem de kullanım açısından ciddi sıkıntı yaşıyoruz. Ürünü Van İpekyolu’ndaki Reya Mobilya bayisinden yaklaşık 130.000 TL bedelle almıştım ve bu fiyattaki bir koltuk takımından çok daha dayanıklı ve sorunsuz olmasını bekliyordum.

İstikbal’den, koltuk takımımın bir an önce evimden alınarak ücretsiz şekilde tamir edilmesini ya da gerekli görülürse kırılan tekli koltuğun veya tüm takımın değiştirilmesini talep ediyorum. Servis sürecinin hızlandırılmasını ve tarafıma net bilgi verilmesini rica ederim.