to read complaints and reviews, or file yours.İstikbal Yatak Çökme Sorunu (Actıve Life Gold 160x200)
10.03.2024 tarihinde İstikbal'den aldığım Active Life Gold 160x200 yatak, daha iki yılını bile tamamlamadan orta kısmının çökmesi nedeniyle kullanılamaz hale geldi. Ürünün garantisi devam ettiği için müşteri hizmetlerini aradım. Yaklaşık 20 gün sonra, eve almak istemediğim ancak servis elemanı oldukları için mecburen kabul ettiğim iki servis çalışanı geldi. Yatağı henüz incelemeden ön yargılı yorumlar yapmaya başladılar ve 'imkansız, çökemez' gibi ifadeler kullandılar. Yatağı inceledikten sonra ise en az 10 cm çökmesi gerektiğini belirttiler. Ben, yatağın 10 cm çökmediğini ancak çökme nedeniyle bel ağrısı çektiğimi ifade ettiğimde, sorunumu ciddiye almayıp garantisi olmasına rağmen çökmüş yatakla ilgili herhangi bir işlem yapmayacaklarını söyleyerek ayrıldılar. Ürünü güvenilir olduğunu ve olası bir sorunda destek alabileceğimi düşünerek almıştım; ancak yaşadığım bu deneyimden dolayı pişmanlık duyuyorum. Bundan sonra İstikbal, Bellona, Mondi grubuna ait hiçbir ürünü tercih etmeyeceğim.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Yatağı aldığım tarihte 2022 olacaktı.
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri
Servisinize göre İstikbalden 2 yıl önce 11.000 TL vererek satın aldığım yatakta çökme olmamış, çökme sayılabilmesi için ne olması lazım garanti neyi kapsıyor. İnşallah batarsınızda bir daha benim gibi insanları bu şekilde aldatamazsınız.
