to read complaints and reviews, or file yours. 
02.02.2024 tarihinde Konya İstikbal Zirve Mağazası'ndan Plato marka koltuk takımı satın aldım. 4 Mart 2024'te teslim edildi. 10 Mart'ta dörtlü koltuğun kenarında fındık büyüklüğünde bir yırtık olduğunu fark ettim. İstikbal servisini aradım ancak bildirimi mağazaya yapmam gerektiği söylendi, bunun üzerine Zirve Mağazacılık satış temsilcisine durumu WhatsApp üzerinden resimlerle bildirdim. Bize 18 Mart'ta talep oluşturulduğunu ve servisin en kısa sürede geleceği söylendi. Ancak kimse gelmedi. Yine Zirve İstikbal Mağazası ile görüştüm ve servisin gelmediğini bildirdim, kendileri ise servisin yoğun olduğunu ve en kısa sürede geleceğini söylediler. 25 Nisan 2024 tarihine kadar servis gelmedi. Aynı tarihte müşteri hizmetlerini aradığımda herhangi bir talebin oluşturulmadığı söylendi. Tekrar Zirve Mağazacılığı'na ulaştığımda, 'servis gelecek, form oluşturduk, çok yoğunlar' denildi. Servis talebinin görüntüsünü istedim ancak gönderilmedi. 26 Nisan 2024'te Zirve Mağazacılığı'nı aradım ve durumu anlattım, bana yine servis talebi oluşturulduğu ve geleceği söylendi. Talep formunu istediğimde, 26 Nisan 2024 tarihinde talep edilmiş gibi görünen bir talep formu görüntüsü tarafıma gönderildi. Bu yaşananların üzerine, İstikbal'in e-posta adresine 26 Nisan 2024 tarihinde bir e-posta göndererek ürünlerin geri alınmasını ve 76 bin TL'nin iadesini talep ettim. Sonunda 29 Mayıs 2024 tarihinde eve İstikbal servisi geldi. Ürünü inceledi ve içten sunta yırtığı olduğunu, ürünün yere sert şekilde indirilmesi sonucu bu yırtığın oluştuğunu, bunun mağazanın sorumluluğunda olduğunu ve onların çözmesi gerektiğini söyledi. Servis fişi yazarak telefonuma mesaj olarak göndereceğini söyledi ve ayrıldı. Gelen mesajda sadece 'hizmet bildirimi tamamlanmıştır' yazıyordu. Başka bir dönüş olmayınca kendim mağazayı aradım ve yetkili kişi kumaş siparişi verildiğini, gelince değiştireceklerini söyledi. Ancak ben sıfır aldığım ve kusurlu gelen ürünün kumaşının tadilatını istemiyorum. Mağaza, seçimlik haklarımı gözetmeksizin ve bana danışmaksızın tadilat yöntemine başvurdu. Bugüne kadar, yani 6 Mayıs 2024 tarihine kadar İstikbal mağazası tarafından aranmadım. 6 Mayıs'ta aradıklarında ise parçanın değiştirileceğini söylediler. Ürünlerin iadesini talep ediyorum.
İstikbal Konya Seyisoğlu mağazasından 31.12.2024 tarihinde Monreo Koltuk Takımı aldım. Ürün 03.02.2025 tarihinde teslim edildi ve aynı akşam ürünün ayıplı olduğu ortaya çıktı. Oturduğunuzda süngerde çökme ve kumaşta pot yapma, oturma izleri oluşuyor. Hemen ertesi gün (04.02.2025) sabah aldığım mağaz...
2023 Kasım ayında Modoko Aksu İstikbal bayisinden platin koltuk takımı aldım. Koltuk akşam saatlerinde teslim edildi. Teslim aldığıma dair imza attım. Bir gün sonra koltuğun oturma kısmında çökmeler olduğunu fark ettim ve hemen Aksu mağazasını aradım. Bana bir şey yapamayacaklarını, servisi aramam g...
İstikbal' in Balgat Şubesinden 1 Ekim 2023 tarihinde almış olduğumuz plato koltuk takımı 17 Kasım 2023 tarihinde evimize bir sürü hata ile teslim edildi. 1) Koltuk kollarında ve sırt bölümlerinde dikiş hatası. 2) Koltuğun sırt bölümünde kumaş renk bozukluğu. 3) Berjer kolundan dikiş ve iç dolgu kayn...
Mayıs ayında İstikbal Kartal e-5 mağazasından Plato s model koltuk takımı satın aldım ve 56.000 TL'yi kredi kartı ile ödedim. Ürünün teslimatı Mayıs ortasında yapıldı. Teslimattan 1-2 gün sonra koltuk takımında yaylardan gıcırdama sesi gelmeye başladı. Sıfır aldığım bir üründe böyle bir sorun yaşanm...
Haziran 2024’te İstanbul Kozyatağı İstikbal şubesinden Mitra serisi salon takımı satın aldım. Mayıs 2025’te 3’lü koltuğumda leke problemi yaşadım ve eve gelen servis, kumaşın yenilenmesi için 6000 TL ücret talep etti. 3000 TL ön ödeme yaptım, koltuğun oturma kısmı 12.06.2025’te sökülüp alındı. Kumaş...
Yorumlar