to read complaints and reviews, or file yours.İstikbal Felix Koltuk Takımında Sürekli Gıcırtı Ve Kumaş Çökmesi Sorunu
İstikbal’den aldığımız Felix koltuk takımında yaklaşık 1,5 yıldır hem gıcırtı hem de kumaş çökmesi sorunu yaşıyoruz. Özellikle oturduğumuz alanlarda belirgin bir çökme var ve rahatsız edici derecede gıcırtı sesi geliyor.
2024’ten beri bu sorunlar defalarca tekrar ettiği için İstikbal yetkili servisine 2–3 kez başvuruda bulunduk. Her seferinde ürünün onarıldığı, sorunun giderildiği söylendi ancak koltuklar eve geldikten sadece birkaç gün sonra aynı şikayetler tekrar başladı ve kalıcı bir çözüm sunulmadı.
Sürekli tekrar eden bu arıza ve konforsuz kullanım nedeniyle artık onarım değil, Felix koltuk takımının değiştirilmesini veya mümkünse ürün bedelinin iadesini talep ediyorum. Yaşadığımız mağduriyetin dikkate alınarak kalıcı ve net bir çözüm üretilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletişim formundan iletebilirsiniz.
Ürünümün iadesi veyahut değişimini istiyorum aksi takdirde 6502 sayılı tüketicinin korunması kanun kapsamında hatalı ürün/ürünlerden dolayı Tüketici Hakem Heyeti'ne gerekirse de Tüketici Mahkemesi'ne ve hatta ve hatta kusurlu ürün satılmasından dolayı ve yasal haklarım doğrultusunda tüm yasal süreçleri başlatacağımdan şüpheniz olmasın her defasında mağdur olmaktan yoruldum çocuk avutur gibi tamir ettik deyip birkaç gün sonra aynı hatanın tekrarlanmasından bıktım
İlgili şikayetim için çözüm sağlanmamış olup yasal haklarım doğrultusunda ilerleme yapacağım
