to read complaints and reviews, or file yours.İstikbal Elizya Koltuk Takımında Sürekli Devam Eden Kumaş Ve Sünger Sorunları
İstikbal Elizya koltuk takımında yaşadığım sorunlar nedeniyle şikayetçiyim. Ürünü Çankırı Sarıkaya Halı Mobilya mağazasından aldım. Yaklaşık 6 ay önce başlayan ve halen devam eden kumaşta deformasyon, süngerlerde kayma ve kumaş dikişlerinin sökülmesi gibi çeşitli problemler yaşamaktayım.
Bu süreçte 4 defa servis geldi ve her müdahaleden sonra farklı sorunlar ortaya çıktı, mevcut sorunlar ise çözülmedi. Ürünüm halen garanti kapsamındadır. Satın alma işlemine ait fatura numaram: SAL2024000001874.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında, ayıplı ürünün bedelsiz değişiminin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz; Markamıza göstermiş olduğunuz ilgi için öncelikle teşekkür ederiz Firmamız yasal mevzuatlar ve firmalarımızın belirlediği şartlar doğrultusunda, mutlu marka bağımlısı müşteriler oluşturmayı, hizmet kalitesini tüketicilerine yansıtmayı amaçlamaktadır. Bu kapsamda sizleri her kanaldan dinlemeyi ve aldığımız geri bildirimlerle sunduğumuz deneyimi iyileştirmeyi hedefliyoruz. Şikayetiniz tarafımıza daha önce çağrı merkezi kanalımız üzerinden ulaşmış, konuyla ilgili gerekli incelemeler ilgili ekiplerimiz tarafından özenle yapılmıştır. Prosedürlerimiz ve çalışma prensiplerimiz doğrultusunda yapılan inceleme ve değerlendirmenin sonucu, çağrı merkezimiz tarafından sizinle paylaşılmıştır. İyi günler dileriz İstikbal A.Ş Müşteri hizmetleri
İstikbal kesinlikle pişmanlıktır. Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet başvurusu yapacağım.
Sorunum hiçbir şekilde giderilmemiştir. Firma kesinlikle sorunlarıma çözüm odaklı yaklaşım da bulunmamıştır. Durumu ciddiye alıp bir arama bile gerçekleştirmemişlerdir.
Ben e devlet üzerinden Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulundum şu an için beklemedeyim