Ana Sayfa
Boydak Grubu
İstikbal
Koltuk Takımları
İstikbal Beylikdüzü Şubesinde Parça Parça Teslimat Ve Gıcırdayan Koltuk İçin Tam Değişim Talebi

ID:35628925

İstikbal Beylikdüzü Şubesinde Parça Parça Teslimat Ve Gıcırdayan Koltuk İçin Tam Değişim Talebi

Tansu

02 Nisan 17:53

İstikbal Beylikdüzü (Beylicium yanı) şubesinden 10.02.2026 tarihinde Vanessa model koltuk takımı satın aldım. Yaklaşık 90.000 TL ödemeyi taksitli olarak yaptım. Ancak o günden bu yana teslimat ve ürün kalitesiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum.

Öncelikle takım bana parça parça ve büyük gecikmelerle ulaştı. Sipariş üzerinden neredeyse iki ay geçmesine rağmen takım bir türlü tam ve eksiksiz şekilde teslim edilmedi. Ürünler 10–20 günlük aralarla, net bir teslimat planı olmadan gönderildi. Dün sadece üçlü koltuk geldi, gıcırdayan koltuğun ise oturma kısmını inceleme/tamir gerekçesiyle alıp götürdüler, evde şu anda sadece sırt ve kol parçaları duruyor, kullanabileceğimiz doğru düzgün bir koltuk yok.

Teslimat süreci boyunca mağazayı birçok kez aradık; servise mesaj atmamız söylendi, biz de gıcırdayan koltukla ilgili gerekli mesajları attık ancak teslimat ve süreçle ilgili net, açıklayıcı bir cevap alamadık, sürekli geçiştirildik. Sıfır ve yüksek bedel ödeyerek aldığım bir koltuk takımının daha kurulum aşamasında gıcırdama sorunu yaşatması ve henüz tam olarak kullanılamadan parça parça sökülüp tamire gitmesi İstikbal markasına hiç yakışmayan bir durumdur.

Ben 90.000 TL ödediğim bu ürünün daha en başta tamir görmesini ve ayıplı şekilde kullanılmaya çalışılmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Ayıplı mal statüsündeki bu takımın tamir edilmesini değil, tüm koltuk takımımın acilen sıfır ve hatasız ürünlerle komple değiştirilmesini talep ediyorum. İstikbal gibi köklü bir firmanın bu mağduriyetimi en kısa sürede gidererek marka değerine yakışır bir çözüm üretmesini bekliyorum. Aksi halde tüm yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bildirmek isterim.

İstikbal

02 Nisan 17:57 (Şikayetten 3 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden 0850 222 33 44 numaralı iletişim hattımıza yada www.istikbal.com.tr iletişim formundan iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kübra sonuçtan hiç memnun değil

İstikbal Mobilya’da Tekrarlanan Yanlış Ve Ayıplı Koltuk Takımı Teslimatı

Kübra

İstikbal

19 Mart 23:01

1.643

İstikbal Mobilya’dan Van İpekyolu (Ercanoğulları) şubesinden Diana model bir koltuk takımı satın aldık. Mağazada beğendiğimiz renk ve kumaş stokta olmadığı için, ellerinde hazır bulunmadığını ancak sipariş geçebileceklerini söylediler. 05.11.2025 tarihinde 79.800 TL tutarında ödemeyi kredi kartına t...

İstikbal Mobilya’da Tekrarlanan Yanlış Ve Ayıplı Koltuk Takımı Teslimatı

istikbal-mobilyada-tekrarlanan-yanlis-ve-ayipli-koltuk-takimi-teslimati-8.jpg

istikbal-mobilyada-tekrarlanan-yanlis-ve-ayipli-koltuk-takimi-teslimati-1.jpg

1 Destek

Fulya sonuçtan hiç memnun değil

İstikbal Ayıplı Ürün Teslim Ediyor!

Fulya

İstikbal

07 Kasım 2023 10:48

3.298

2023 Ağustos ayında İstikbal İstanbul-Gaziosmanpaşa'da bulunan Beşyüzevler bayisinden yaklaşık 140 bin TL'lik mobilya alışverişi yaptım.Alışveriş gerçekleşirken firmanın yaklaşımı ile alışveriş sonrasında yaşadığım sorunlar ile ilgili yaklaşımları tamamen farklı oldu. Gelelim yaşadığım sorunlara; ...

İstikbal Venon Koltuk Takımının 36 Saatte Çökmesi Ve Net Çözüm Talebi

Yüksel

İstikbal

04 Mart 10:46

762

Kasım 2025’te ödemesini yaptığım İstikbal Venon koltuk takımım, 18 Şubat 2026 tarihinde Konya İstikbal Çelik Mağazacılık tarafından evime teslim edildi. Teslimden sonra daha 36 saat geçmeden tekli koltukta çökme oluştu, dikimlerde potluklar fark ettim ve kullanılan sünger ile iskeletin uyumsuz ve ka...

İstikbal Venon Koltuk Takımının 36 Saatte Çökmesi Ve Net Çözüm Talebi

1 Destek

Teslimat Gecikmesi Ve Eksik Defolu Koltuk Parçaları İçin Hızlı Çözüm Talebi

Beyhan

İstikbal

23 Mart 12:27

689

27.12.2025 tarihinde Modoko İstikbal şubesinden Vanessa koltuk takımı satın aldım. Teslimat süresinin 4–6 hafta olduğu bilgisi verildi ancak ürünüm 8. Haftada teslim edildi. Teslimat sırasında ikili koltuğun ayakları ve mekanizması eksik geldi. Uzun uğraşlar ve Modoko İstikbal şubesiyle yaşadığımız...

Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

İstikbal Siparişin 46 Gündür Teslim Edilmemesi ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

Mustafa

İstikbal

02 Ekim 2025 17:58

1.773

16 Ağustos 2025 tarihinde İstikbal’in internet mağazasından Lena üçlü koltuk bej modelini sipariş ettim. Sipariş numaram: da630a10603156625. Ürünün tahmini teslimat tarihi olarak 19-26 Eylül arası belirtilmişti. Ancak bugün itibarıyla 46 gün geçmesine rağmen koltuk takımım hâlâ teslim edilmedi. Bu s...

istikbal-siparisin-46-gundur-teslim-edilmemesi-ve-ilgisiz-musteri-hizmetleri-magduriyeti-1.jpg