to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Gecikmesi Ve Eksik Defolu Koltuk Parçaları İçin Hızlı Çözüm Talebi
27.12.2025 tarihinde Modoko İstikbal şubesinden Vanessa koltuk takımı satın aldım. Teslimat süresinin 4–6 hafta olduğu bilgisi verildi ancak ürünüm 8. Haftada teslim edildi. Teslimat sırasında ikili koltuğun ayakları ve mekanizması eksik geldi.
Uzun uğraşlar ve Modoko İstikbal şubesiyle yaşadığımız gerginlikler sonunda ikili koltuğun ayakları gönderildi fakat bu kez de koltuğun altındaki denge ayakları diğer parçalarla aynı tonda değil, farklı renkte geldi. Ayrıca kırlentler yanlış renk gönderildi. İkili koltuğun yaslanma kol kısmında da bariz bir çökme ve defo mevcut.
Tüm bu sorunları Modoko İstikbal şubesine defalarca iletmeme rağmen bugüne kadar hiçbir çözüm üretilmedi, hatta artık geri dönüş bile alamıyorum. Telefonlara çıkmıyor, mesajlara cevap vermiyorlar. 19.02.2026 tarihinden beri bu sorunların giderilmesi için bekliyorum. Ürüne toplam 85.000 TL ödemeyi kredi kartına taksitli şekilde yaptım.
Yaklaşık iki hafta önce İstikbal genel merkezini aradım, ilgileneceklerini ve sorunla ilgili tutanak oluşturduklarını söylediler ancak o günden bu yana ne arayan oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı.
İkili koltuğumun ayaklarının takımın diğer parçalarıyla aynı renkte olacak şekilde yenilenmesini, tarafıma gönderilen pofidik iki adet kırlentin başta seçtiğim renklerde yeniden ve eksiksiz gönderilmesini, yaslanma kolundaki defolu kısmın ise acilen yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili, Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Bir kez genel müdürlükten arandım. Mağazaya ve fabrikaya iletildiğini söylediler. Sonra mağazadan bir kişi aradı ve kırlent kılıflarını koltuk ayağının geldiğini gönderileceğini söylediler. Fakat ne zaman geleceğine dair bilgilendirme yapılmadı hala bekliyoruz. Büyük ihtimalle bizi oyalıyorlar.
3 Nisan cuma günü buraya yazdığım açıklama sonrası aradılar. Cumartesi ürünleri getireceklerini söylediler. Cuma akşamı tekrar aradılar yoğunluktan dolayı getiremiyoruz dediler. Fakat 5 gündür hala cevap yok ve ürünler gelmedi. Ne yapmam gerekiyor? Bu işten nasıl kurtulmalıyım geceleri uykularım bile etkileniyor. Çünkü bilinçli bir şekilde bizi oyaladıklarını düşünüyorum. Buraya yazdıktan sonra arıyorlar getiriyoruz getireceğiz diyorlar getirmiyorlar. Yine bugün aranıp aynı şeyleri yaşayacağız biliyorum.
Tekrar merhaba. Buraya yazdıktan yaklaşık 20 dakika sonra arandım. Kılıfların ve ayakların bugün teslim edileceğini söylediler ve saat şu an 15.00. Bugün de teslim etmezlerse ve sorunlarım giderilmezse manevi haklarımın saklı kalıp ürünleri iade edip maddi zararımın giderilmesini mağduriyetimin tazminatını istiyorum.
28 Aralık 2025 de siparişini vermiş olduğum (4 ay oldu) İstikbal koltuk takımınında yaşadığım problemlerin bir kısmı koltuk kırlent kılıfı ve ayak renk sorunu 3 -4 ayda giderildi. Fakat 2 li koltuğun kolçağındaki defo için kolçağı alıp götürdüler dolgu hatası olduğunu söylediler. 16 nisanda kolçağı aldılar ve 14 gün oldu hala cevap yok. Güya ivedilikle yapılacağını söylediler. Evde koltuğumu resmini attığım şekilde bıraktılar günlerdir bekliyorum. Misafirim gelemiyor geldiğinde oturacak yer yok ciddi şekilde mağdurum.
Merhaba 2 Mayıs cumartesi günü 14 gün önce almış oldukları kolçağın sorunlu kısmını yaptık deyip getirdiler. Fakat ne yazık ki şaka gibi hiçbir şey yapmadan aldıkları gibi getirmişler. Sonra öğrenip söylediler usta diğer kolçağa bakarak yapacak iki kolçağıda götürelim pazartesi sizin sorunu kesinlikle çözeceğiz dediler. Hatta istikbalden başka bir bey şu an adını söylemek istemiyorum. Pazartesi ben ilğilenicem ve getireceğim dedi. Bugün 7mayıs perşembe ve 4 gün oldu hala haber yok. İstikbal... Beşinci aya girdim hala sorun çözülmedi evimde işten gelince rahatça dinlenemiyorum.
