Ana Sayfa
Boydak Grubu
İstikbal
Koltuk Takımları
İstikbal 260 Bin TL’lik Mobilya Alışverişinde Teslimat Sonrası Yaşanan Mağduriyet

ID:33483702

İstikbal 260 Bin TL’lik Mobilya Alışverişinde Teslimat Sonrası Yaşanan Mağduriyet

Deniz

İstikbal

26 Ağustos 2025 13:23

1.125

12.10.2024 tarihinde İstanbul Pendik Kaynarca İstikbal mağazasından 260 bin tl tutarında koltuk takımı, yatak odası, yemek odası ve genç odası aldım. Teslimat ve kurulum sırasında mobilyalarda deformasyon, çizik, ezik ve kurulum hataları olduğunu fark ettim. Özellikle yatak bazasının ayağı, küçük bebeğim olduğu için alçak ayak talep etmeme rağmen yüksek ayak olarak takıldı.

Yaşadığım sorunları hemen mağazaya ve müşteri hizmetlerine ilettim, fotoğraf ve videoları gönderdim. 15 gün içinde servis geleceği söylendi fakat kimse gelmedi. Bu süreçte üç kez telefonla, iki kez de mağazaya giderek çözüm aradım ancak her seferinde geçiştirildim ve herhangi bir sonuç alamadım. Değişim talebim olmasına rağmen hiçbir işlem yapılmadı. Ürünler garanti kapsamında olmasına rağmen mağaza ve müşteri hizmetleri ilgisiz davrandı.

Sipariş numaram: 6487215. Yaklaşık bir yıldır mağduriyetim devam ediyor ve 260 bin tl’lik ürünlerimden memnun kalamıyorum. Sorunumun acilen çözülmesini, ürünlerin değiştirilmesini veya gerekli onarımın yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyacağımı da belirtmek isterim.

İstikbal

26 Ağustos 2025 13:25 (Şikayetten 2 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri

İstikbal

28 Ağustos 2025 13:32

Sayın İlgili, Tüketicimizin bildirmiş olduğu iletişim numaralarından ulaşılamamıştır. Konu hakkında iletişim hattımızı aradığı taktirde gerekli bilgi aktarımı yapılacaktır. Saygılarımızla İstikbal A.Ş. Müşteri Hizmetleri

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Reyhan sonuçtan hiç memnun değil

Yeni Alınan Mobilyalarda Hasar Ve Yanlış Renk, İade Talebim Karşılanmıyor

Reyhan

İstikbal

19 Ağustos 2025 15:24

970

21.05.2025 tarihinde İstikbal Pendik Esenyalı bayisinden koltuk takımı, 8 adet sandalye, l köşe koltuk ve berjer satın aldım. Ayrıca, 16.07.2025 tarihinde yine aynı bayiden yatak, baza ve alez aldım. Koltuklar 08.08.2025 tarihinde teslim edildiğinde, sandalyelerin ayak renginin koltuk ayaklarından f...

Yeni Alınan Mobilyalarda Hasar Ve Yanlış Renk, İade Talebim Karşılanmıyor

yeni-alinan-mobilyalarda-hasar-ve-yanlis-renk-iade-talebim-karsilanmiyor-5.jpg

yeni-alinan-mobilyalarda-hasar-ve-yanlis-renk-iade-talebim-karsilanmiyor-1.jpg

İstikbal Yatak Odası Takımı İle 10 Aylık Mağduriyet

Damla

İstikbal

09 Ağustos 2024 11:51

1.603

08.10.2023 tarihinde İstikbal'in bayisi olan (Çamçeşme, Kemalpaşa CD. No: 2 34899, 34890 Pendik/İstanbul) adresindeki Yazarlar Mobilya'dan yatak odası takımı aldım. Satın aldığım ürünün baza ve başlığı hatalı üretim olduğundan, geldiği gün itibariyle ses yapıyordu. Değişmesi için bayiye döndüğümüzde...

Erhan sonuçtan hiç memnun değil

İstikbal Bazanın Ayakları Dayanıklılık Sorunu Yaşıyor

Erhan

İstikbal

24 Kasım 2024 22:46

1.605

İstikbal'den 0006263064 numaralı sipariş ile satın aldığım bazanın ayakları yatağın doğal yükünü taşıma mukavemetine sahip değil. İstikbal kusurlu ürününü destekleyemiyor. Servisler parça yeterli çözüm sağlayamıyor. Servisler gelmeden önce malzeme tedarik etmeyip zaman kaybına neden oluyorlar. 19.1...

İstikbal Bazanın Ayakları Dayanıklılık Sorunu Yaşıyor

Serkan sonuçtan hiç memnun değil

İstikbal Gelen Ürün Yırtık Çıktı

Serkan

İstikbal

11 Mayıs 2024 22:07

5.496

02.02.2024 tarihinde Konya İstikbal Zirve Mağazası'ndan Plato marka koltuk takımı satın aldım. 4 Mart 2024'te teslim edildi. 10 Mart'ta dörtlü koltuğun kenarında fındık büyüklüğünde bir yırtık olduğunu fark ettim. İstikbal servisini aradım ancak bildirimi mağazaya yapmam gerektiği söylendi, bunun üz...

Baki sonuçtan hiç memnun değil

İstikbal Elizya Masa Ve Synergy Yatak Sorunu

Baki

İstikbal

09 Mart 2024 23:04

6.135

2023 yılı Kasım ayında İstikbal mağazasında almış olduğum yatak odası takımı-masa ve sandalye takımı ve yatak aldım. Eşyalar geldikten sonra yatak çok sert olduğu için değişimini talep ettik ve seçmiş olduğumuz yeni yatak için ilave ücret ödeyerek mağaza değişimi yaptı. Yeni almış olduğum synergy Pr...

istikbal-elizya-masa-ve-synergy-yatak-sorunu-8.jpg