to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan Mobilyalarda Hasar Ve Yanlış Renk, İade Talebim Karşılanmıyor
21.05.2025 tarihinde İstikbal Pendik Esenyalı bayisinden koltuk takımı, 8 adet sandalye, l köşe koltuk ve berjer satın aldım. Ayrıca, 16.07.2025 tarihinde yine aynı bayiden yatak, baza ve alez aldım. Koltuklar 08.08.2025 tarihinde teslim edildiğinde, sandalyelerin ayak renginin koltuk ayaklarından farklı ve istediğimiz renkte olmadığını, köşe koltuğun mekanizmasında sorunlar olduğunu ve aldığım tekli berjerin kumaşında ve ayaklarında deformeler bulunduğunu fark ettim. Sonrasında baza da 15.08.2025 tarihinde teslim edildi ve bazanın alt kısmında çok belirgin bir kumaş yırtığı olduğunu gördüm.
Yaşadığım tüm bu sorunları hem bayiye hem de müşteri hizmetlerine ilettim. Ancak bana sadece tamir seçeneği sunuldu. Yeni aldığım ürünlerin tamir edilmesini istemiyorum, ürünlerin iadesini talep ediyorum. Ödemelerimi kredi kartı ile yaptım ve toplamda yaklaşık 95.000 TL ödeme gerçekleştirdim. Sipariş/fatura numaralarım: 7402698 ve 7620131’dir. Sadece bu alışverişimde bu sorunları yaşadım ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri
Tüketici kanunlarını yok sayan İstikbal mağazalarından alışveriş yapmamanızı, aksi takdirde maddi ve manevi ciddi sıkıntılar yaşayabileceğinizi bilmenizi isterim. Evime ayıplı gelen bir ürünü değişim ya da iade kabul etmeyen bu zihniyeti tüm kurumlara bildirmeye devam edeceğim.
Tüketici kanunlarını yok sayan İstikbal mağazalarından alışveriş yapmamanızı, aksi takdirde maddi ve manevi ciddi sıkıntılar yaşayabileceğinizi bilmenizi isterim. Evime ayıplı gelen bir ürünü değişim ya da iade kabul etmeyen bu zihniyeti tüm kurumlara bildirmeye devam edeceğim.
