Islak Ve Kirli Koltuk Takımı İçin Tam İade Ve Değişim Talebi

06.02.2026 tarihli UKA202*****02282 numaralı faturayla, 07.02.2026 tarihinde kurulumu yapılan koltuk takımını Osmaniye Kılıçlar İstikbal bayisinden eşim S***** B******* adına satın aldık. Kuruluma gelen ekip koltuğu açtığında, bir koltuğun sırt kısmının tamamen su içinde kaldığını ve adeta şarıl şarıl su aktığını gördüm. Hatta montajı yapan elemanlar da bunu videoya çekti. Görevli, evde halı yıkama makinesi olup olmadığını sorup, onunla suyunu çektirip kurutup kullanmamızı önerdi. Islak koltuğun bu şekilde kullanılmasının kabul edilemez olduğunu söyledim ve sırt kısmını ıslak ıslak taktırmadım.

Buna ek olarak, montajı yapan personel ellerini yıkamadan kurulum yaptığı için, açık renkli kumaşın üzerine simsiyah el izleri çıktı ve koltuk kir içinde kaldı. Koltuğun sırt kısmını takmadan bu şekilde bırakıp çekip gittiler. Ayrıca gelen ürünün rengi de mağazada beğenip baktığımız renk ile aynı değil, farklı bir renk geldi. Yaklaşık 15 gün oldu, araya cenazemiz de girdi, bu süre boyunca misafirlerimizi bile doğru düzgün ağırlayamadık, sırt kısmı olmayan ve kirletilmiş bir koltukla ortada kaldık.

Bayii ile sadece WhatsApp üzerinden görüşebildik çünkü başka bir ilin ilçesinde oturuyoruz ve mağazaya gitme şansımız olmadı. Görüşmemizde, kesinlikle parça değişimini istemediğimizi, 90 bin lira bedelle kredi kartına taksitli olarak aldığımız bu koltuk takımının ücret iadesini ya da başka bir modelle tamamen yenisiyle değişimini talep ettiğimizi açıkça belirttik. Ancak tarafıma iade olmayacağı, yalnızca parçanın değiştirilip tamir edileceği söylendi. Islak gelen, kirletilen ve bu nedenle açıkça kusurlu ve ayıplı olan bu malın sadece parça değişimiyle “tamir” edilmesini ve bu ürünü kesinlikle kabul etmiyorum.

İstikbal’in, Osmaniye Kılıçlar bayisinden aldığımız bu koltuk takımı için ödediğimiz 90 bin liranın tarafıma iade edilmesini ya da onayımızla seçebileceğimiz başka bir modelle sıfır ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde hakkım olan yasal süreçleri başlatacağımı belirtmek istiyorum.