to read complaints and reviews, or file yours.İletişimsizlik Ve Gecikme Nedeniyle Mağduriyet: Garanti Kapsamındaki Berjer Teslim Edilmiyor
26 Eylül’de İstanbul Modoko İstikbal şubesinden aldığım Borneo model koltuk takımının berjerinde kumaş hatası olduğu için ürün iade edildi. Mağaza bana 1 ay içinde yeni berjerin teslim edileceğini söyledi fakat aradan 1,5 ay geçmesine rağmen hâlâ ürünüm teslim edilmedi. Ayrıca bu süreçte mağazaya hiçbir şekilde ulaşamıyorum; defalarca aramama rağmen telefonlarım açılmıyor.
Daha önce de benzer iletişimsizlik sorunları ve orta sehpa ile ilgili problem yaşamıştım. Sorunun garanti kapsamında olmasına rağmen müşteri hizmetleriyle görüşmemde de yardımcı olunmadı, hatta önceki bir problemde hatanın bende olduğu söylenerek tekrar ödeme yapmak zorunda kaldım.
Herhangi bir ücret iadesi talebim yok, sadece garanti kapsamında olan berjerimin en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini istiyorum. Sürekli yaşadığım iletişimsizlikten dolayı mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri
Müşteri temsilcileriniz hiçbir şekilde ilgilenmiyor gerçekten hiçbir şekilde memnun değilim ilk defa bu şekilde bir firmayla karşılaşıyorum
