Ana Sayfa
Boydak Grubu
İstikbal
Koltuk Takımları
İki Kez Kirli Ve Kullanılmış Koltuk Teslimatı Mağduriyet Yaşattı

ID:34382287

Oguz sonuçtan hiç memnun değil

İki Kez Kirli Ve Kullanılmış Koltuk Teslimatı Mağduriyet Yaşattı

Oguz

İstikbal

28 Kasım 16:58

811

Yaklaşık iki hafta önce Ankara Alitel İstikbal mağazasından Dora koltuk takımı sipariş ettik. Referans numaramız NT62006P0000182335. Ancak tarafımıza gönderilen ürünler hem kirli hem de bariz şekilde kullanılmış durumdaydı. Üçlü koltukların yan plakaları açıktı, telefon, kumanda gibi eşyalar düşse alınamayacak bir boşluk vardı. Gelen koltuklar aşırı sigara ve kir kokuyordu, orijinal paketinde değildi, yırtık poşetlere sarılı şekilde teslim edildi.

Bu durum üzerine ürünü geri gönderdik ve sıfır, temiz, sorunsuz bir takım beklerken, tekrar sorunlu ürün gönderildi. İkinci gelişte de ürünler hem kirliydi hem de kullanılmış izleri vardı. Buna rağmen mağaza tarafından ne bir özür verildi ne de bizimle ilgilenildi, süreç boyunca hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.

Tüm bu yaşadıklarımız nedeniyle Ankara Alitel İstikbal mağazasından aldığımız Dora koltuk takımının ücret iadesinin yapılmasını ya da tamamen sıfır, paketinde, temiz ve sorunsuz bir koltuk takımı ile değişim talep ediyorum. Yaşadığımız mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.

İstikbal

28 Kasım 17:05 (Şikayetten 6 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri

İstikbal

01 Aralık 16:46

Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri

İstikbal

05 Aralık 11:32

Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mithat sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Renk Koltuk Teslimatı Ve Çözüm Eksikliği

Mithat

İstikbal

22 Eylül 15:19

871

Yaklaşık bir hafta önce Ankara Alitel İstikbal Mobilya’dan iki adet 3’lü krem (açık renk) koltuk siparişi verdim. Ancak teslimat sırasında koltuklar gri renkte geldi. Teslimatın ardından mağazayı ve müşteri hizmetlerini defalarca aradım, WhatsApp üzerinden de koltukların fotoğraflarını ilettim. Her ...

Yanlış Renk Koltuk Teslimatı Ve Çözüm Eksikliği

yanlis-renk-koltuk-teslimati-ve-cozum-eksikligi-4.jpg

yanlis-renk-koltuk-teslimati-ve-cozum-eksikligi-3.jpg

yanlis-renk-koltuk-teslimati-ve-cozum-eksikligi-2.jpg

Mahsum sonuçtan hiç memnun değil

Eksik Teslimat, Tutarsız Bilgilendirme Ve Saygısız Yaklaşımla Mağdur Edildim

Mahsum

İstikbal

24 Temmuz 20:21

2.156

11.06.2025 tarihinde Ankara Siteler’deki İstikbal Alitel mağazasından (Doğtaş bitişiği), 00762 numaralı fatura ile Talia model 2 tekli ve 2 üçlü koltuk siparişi verdim. Sipariş sırasında tarafıma hem teslimat tarihi hem de ürün stok durumu ve iade koşulları yazılı olarak iletildi. Toplamda 65.000 TL...

Elif sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Ankara Alitel İstikbal Mağazası Şikayeti

Elif

İstikbal

23 Ekim 2023 17:07

2.021

"Teşekkürler"

Sevim sonuçtan hiç memnun değil

Aldığım Masa Sandalye Takımı İki Kez Hasarlı Geldi, Çözüm Bekliyorum

Sevim

İstikbal

28 Kasım 16:50

341

Neredeyse iki ay önce Ankara Alitel İstikbal mağazasından Clark masa sandalye takımı aldık. Ürün 3 haftada geldi, ancak üst tabakası biri önde biri gerideydi ve sağ kısmında soyulma ile darbe izleri vardı. Değiştireceklerini söylediler, bir 3-4 hafta daha bekledim. Gelen ikinci ürün de aynı şekildey...