İki Ayda Tüylenen Koltuk Takımına Çözüm Bulunmuyor

İstikbal'den aldığımız Dora koltuk takımı, iki ay geçmeden kırlentleri tüylenip topak topak oldu. Müşteri hizmetlerini aradığımda, 'Siz kumaşı görüp alıyorsunuz, tahmin etmeliydiniz böyle olacağını, yine de teknik servis gönderelim, bir kırlenti alıp teste gönderelim' dediler. Teknik servis geldi, baktı. Görevli, 'Toz tüy uçup yapışıyor, normal' dedi. Ancak, örtü serdiğim kısımda tüylenme olmadığını gösterdim. Hatta örtüyü kaldırdım, toz tüy altına girmiş, elimle vurdum uçtular hemen. Ben de görevliye, 'Sizin dediğiniz gibi olsaydı, bunlar buraya yapışıp kalırdı' dedim. O da 'Tamam, biz alalım' dedi. Aradan bir aydan fazla zaman geçti, yastık ancak benim her hafta aramam sayesinde geldi, yoksa geleceği yoktu. Geldiğinde, 'Fabrikasyon bir hata yok' dediler. Sorun benden mi kaynaklı? Sizin koltuğunuzun kumaşı kötü ki iki ayda bu hale geldi. Değişim ya da iade talep etmek istedim, kabul etmediler. Bizim oturma odamız var, bu takımı doğru düzgün kullanmadık bile. Hatta diğer koltuklarımı da gösterdim, 5 yıllık ve hiçbir sorun yok. Ben kumaş değişimi ya da iade talep ediyorum. Ancak, sorun sizin tüylerinizde diyerek sorumluluğu kabul etmiyorlar.